Singaporelaispelaajalla oli tili muutaman kuukauden ajan onnistuneilla talletuksilla ja nostoilla. Elokuun 1. päivänä, kun hän oli tehnyt kaksi talletusta ja voittanut 3 000 € joka kerta, hänen tilinsä estettiin pysyvästi käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja väitti, ettei hän rikkonut sääntöjä tai kerännyt bonuksia. Vahvistimme, että pelaajan voitot maksettiin ja tilin saldo oli sulkemishetkellä nolla. Valitus lopetettiin, koska kasinot varaavat oikeuden rajoittaa tai sulkea tilejä.
12Play Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: ??
12Play Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on ollut tämä tili pari kuukautta. joita on voitettu ja osa hävitty. suurin osa niistä on voittoja.
talletukset ja kotiutukset eivät koskaan olleet ongelma, lukuun ottamatta joitain viiveitä nostoissa ajoittain.
1. elokuuta puolenyön aikoihin, talletti 1k ja voitti 3k. vetäytyi ilman ongelmia.
1. elokuuta klo 23+, talletti 1k ja voitti taas 3k. nosto tililleni ilman ongelmia.
kuitenkin keskiyöllä sain sähköpostin, jossa todettiin, että tili on estetty pysyvästi heidän käyttöehtojensa rikkomisen vuoksi.
lähetti heille viestin live-chatissa, ja heidän vastauksensa oli täsmälleen sama kuin saamassa sähköpostissa.
En ole koskaan kerännyt tervetuliaisbonuksia tai tarjouksia joka kerta kun tein talletuksen. en ymmärrä miksi minut on mustalla listalla.
En voi voittaa 3k parilla kädellä kahdesti samana päivänä? ja olen varma, että saavutin vähimmäisliikevaihdon ennen nostoa.
En lyö kuviovetoa ja panokseni koot ovat melko samanlaisia.
minulla oli onni ja löin sivuvetoja voittaakseni ja nostaakseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät BlueBalls,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää mitä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Ymmärsinkö oikein, että kasino maksoi sinulle kaikki voittosi ja sulki tilisi vasta sen jälkeen, kun saldosi oli nolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pelannut pääasiassa blackjackia ja bacarratia.
läpäisi kaikki tarkastukset ja kaikki voitot maksettiin. minulla ei ole voittoja heidän kanssaan.
ihmettelin vain, miksi jouduin mustalle listalle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että vahvistit, että tilisi saldo oli nolla sen sulkemishetkellä. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta, jos voittosi on maksettu. Kasinot varaavat yleensä oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä, kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Valitettavasti joudun lopettamaan valituksesi. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
