12Bet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Olen tekemässä virallista valitusta 12Betiä vastaan ​​laillisten voittojeni perusteettomasta takavarikoinnista. 5. kesäkuuta 2026 talletin 600 BDT:tä ja otin kasinobonuksen. Pelasin onnistuneesti ja täytin kaikki kierrätysvaatimukset, minkä tuloksena suurvoittoni oli 93 530 BDT. Tätä ennen olin tehnyt 8 000 BDT:n nostopyynnön, joka hylättiin. Heti suurvoiton jälkeen he lukitsivat tilini, koska

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei Attila,

Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Tässä ovat selkeät vastaukset kysymyksiisi:

1. Mihin peleihin keskityin: Pelasin livekasinolla. Suurin osa pelikokemuksestani ja suurin voittoni tapahtuivat livekasinopelissä "Monopoly Big Baller".

2. Läpäisinkö vahvistuksen ennen kuin menetin pääsyn tililleni: En, en läpäissyt sitä. Ennen suurta voittoani minulla oli 8 000 BDT:n nostopyyntö vireillä. Kun otin yhteyttä live-chatiin, he pyysivät henkilöllisyyden varmennusta. Rehellisen virheen ja kiireen vuoksi latasin vahingossa veljeni henkilöllisyystodistuksen omani sijaan. 12Bet ei lukinnut tiliäni heti väärän henkilöllisyystodistuksen saatuaan; he pitivät tilini aktiivisena ja antoivat minun jatkaa vedonlyöntiä. Vasta sen jälkeen, kun sain suuren voiton (yli 101 530 BDT) ja kysyin nostostani uudelleen, he lukitsivat tilini klo 23.30. Sitten he takavarikoivat manuaalisesti koko saldoni nollaan ja avasivat lukituksen uudelleen klo 3.00 samana yönä.

3. Bonuksen kuvakaappaus/linkki: Minulla ei ole suoraa linkkiä tai kuvakaappausta kampanjasivusta, koska tilin ehdot ovat nyt piilotettu, mutta talletin tasan 600 BDT:tä ja aktivoin tavallisen "Ensimmäisen talletuksen kasinobonuksen". Pelasin onnistuneesti ja täytin 100 % kierrätys-/kierrätysvaatimuksesta (joka nousi 114 580 BDT:hen liitteenä olevien talouslokitietojeni mukaan), mikä muutti bonuksen oikeaksi kotiutettavaksi rahaksi ennen kuin he takavarikoivat sen.

Olen täysin valmis toimittamaan oman alkuperäisen kansallisen henkilökorttini (NID) ja suorittamaan live-videovahvistuksen heti todistaakseni, että tämä tili kuuluu minulle ja on linkitetty henkilökohtaiseen puhelinnumerooni ja vahvistettuun bKash-mobiilipankkilompakkooni.

Kiitos avustasi.

Kiitos, Attila, että tutkit tapaustani uudelleen. Tässä ovat vastaukset kysymyksiisi:

1. Keskityin kokonaan livekasinopeleihin (erityisesti Monopoly Big Balleriin) täyttäessäni kasinobonuksen kierrätysvaatimuksia.

2. Ei, en läpäissyt täyttä vahvistusta ennen kuin menetin pääsyn tililleni. Kuten aiemmin selitin, latasin vahingossa veljeni henkilökortin vahvistusta varten hätäisesti. Heti suuren voittoni jälkeen he lukitsivat tilini. Myöhemmin he soittivat minulle, avasivat tilin, mutta takavarikoivat koko yli 100 000 BDT:n saldoni, jolloin saldo jäi nollaan. Olen 100 % valmis toimittamaan oman alkuperäisen kansallisen henkilökorttini (NID) ja osallistumaan live-videopuheluun todistaakseni, että tili kuuluu minulle.

Kysymykseen 3 liittyen, tässä on virallinen kuvakaappaus aktivoimastani bonuksesta. Kuten kuvasta näkyy, sain "100 %:n livekasinon tervetuliaisbonuksen" 05.06.2026. Ilmoituksessa sanotaan nimenomaisesti "Pelaa live-pelejä", mikä vahvistaa, että pelaamiseni livekasinolla (Monopoly Big Baller) oli täysin tämän kampanjatarjouksen ehtojen mukaista.

Ratkaiseva todiste: Tässä on 12BET:n asiakastuen virallinen sähköposti, jonka he lähettivät tilini lukituksen avaamisen yhteydessä. Sähköpostissa he myöntävät nimenomaisesti tehneensä "osittaisen veloituksen" saldostani sen sijaan, että olisivat sulkeneet tilin pysyvästi sääntöjen rikkomisen vuoksi. Tämä todistaa, että tiliäni ei suljettu petoksen vuoksi, mutta he käyttivät pientä tekosyytä pyyhkiäkseen manuaalisesti pois lailliset yli 100 000 BDT:n voittoni. Lataan tämän sähköpostin selkeänä todisteena heidän saalistushinnoittelustaan ​​takavarikoinnista.

Lisätodisteet: Tässä on virallinen rekisteröintivahvistussähköposti, jonka 12BET lähetti minulle, kun avasin tilini. Kuten näette, he toivottivat minut virallisesti tervetulleeksi paikallisella kielelläni, vahvistivat tilini perustamisen "arvostettuna jäsenenä" ja varmensivat tunnistetietoni. Heillä ei ollut mitään ongelmia rekisteröitymiseni kanssa ja he ottivat mielellään vastaan ​​talletukseni. He ottivat käyttöön tiukan vahvistusloukun vasta sen jälkeen, kun voitin laillisesti suuren summan. Lähetän tämän todistaakseni, että tili tunnistettiin täysin kelvolliseksi ensimmäisestä päivästä lähtien.

Kiitos paljon yhteistyöstäsi ja lisätietojen antamisesta.

Tarkasteltuani huolellisesti kaikki saatavilla olevat todisteet, joudun valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi auttaa sinua tämän valituksen kanssa enempää.

Olet vahvistanut, että vahvistusprosessin aikana lähetit veljesi henkilöllisyystodistuksen oman sijasta. Vaikka toteatkin, että kyseessä oli rehellinen virhe, virheellisten vahvistusasiakirjojen toimittaminen on vakava ongelma, ja kasinoilla on yleensä oikeus ryhtyä toimiin, jos KYC-prosessin aikana lähetetään vääriä tai epätarkkoja tietoja.

Vahvistus on tärkeä osa kasinon turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusmenettelyjä, ja pelaajan vastuulla on viime kädessä toimittaa pyydettäessä tarkat asiakirjat.

Tämän seurauksena emme usko, että meillä on riittäviä perusteita riitauttaa kasinon päätöstä tässä tapauksessa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Casino.Guru