1000 Spins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Voitin huomattavan summan tässä kasinossa ja tein 18. huhtikuuta maksiminoston, joka oli 4350 puntaa. Siitä lähtien saldo, mukaan lukien odottavat nostot, on noussut hieman yli 20 000 puntaan. Olen kysynyt useita kertoja, milloin maksu suoritetaan, ja saan aina saman vastauksen: se on kysymyksessä ja asia ratkaistaan ​​mahdollisimman pian arvostelujen lukemisen jälkeen, vaikka olenkin huolissani siitä, etteivät he maksa. Voitteko ottaa yhteyttä tai neuvoa, miten edetä, koska kyseessä on huomattava rahasumma?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei, kiitos, että tutkitte tätä asiaa. Vastauksena kysymyksiisi.

ei, en ole saanut onnistunutta nostoa

Enkä ole koskaan pelannut bonusrahoilla, olen myös suorittanut kyc-prosessin.

Ei pitäisi olla mitään syytä, miksi tämän irtisanoutumisen pitäisi kestää näin kauan.

ystävällisin terveisin

Hei, oletko ehtinyt tarkistaa tämän valituksen jo, kiitos

Kiitos paljon kaikkien yksityiskohtien jakamisesta ja kaiken selittämisestä niin selkeästi. Arvostan sitä todella.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Samuel ( samuel.s@casino.guru ), joka ottaa suoraan yhteyttä kasinoon ja hallinnoi kaikkea viestintää täältä käsin. Haluamme olla täysin avoimia kanssasi. Aiemmin joihinkin viesteihimme tälle kasinolle ei ole vastattu, joten on mahdollista, että he eivät vastaa enää. Teemme kuitenkin kaikkemme kannustaaksemme heitä yhteistyöhön ja antaaksemme tapauksellesi parhaat mahdolliset mahdollisuudet edetä.

Sinulta ei vaadita tässä vaiheessa mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos jotain muuta tarvitaan.

Ystävällisin terveisin,

Attila