Kanadalainen pelaaja ei ole pystynyt nostamaan 1 590 dollaria yli kuukauteen huolimatta siitä, että hän on lähettänyt useita sähköposteja ja yrittänyt keskustella asiakaspalvelun kanssa saamatta vastausta. Rahat peruutettuaan pelaaja näkee nyt "palvelu ei ole saatavilla" -viestin.
Olen yrittänyt nostaa aluksi 1590 dollaria, jonka olin voittanut talletuksellani 26. heinäkuuta Olen lähettänyt sähköposteja ja yrittänyt keskustella, mutta ei mitään, ei edes vastausta minulla on transkriptiot, talletukseni summa, mitä se sanoo, kun yritän nostaa Ja tänään käänsin rahat takaisin ja voitin, mutta nyt se sanoo, että palvelu ei ole saatavilla Haluaisin vain rahojani Olen jopa lähettänyt sähköpostia asiakaspalveluun, olen valittanut kysyäkseni pelaajilta eikä kukaan tee mitään
Hyvä WClark,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, voitko käyttää kasinon verkkosivustoa ja kirjautua tilillesi?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kiitos sähköpostistasi. Voitko vahvistaa, onko tililläsi vireillä 900 dollarin nostopyyntö?
Antamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että lähetit henkilöllisyystodistuksesi ja maksukorttisi kasinolle tarkistettavaksi. Onko kasino hyväksynyt nämä asiakirjat?
Pyysitkö myös kotiutusta samalla maksutavalla, jota käytit tallettamiseen?
Käytä sähköpostiosoitettani myöhempää tarvetta varten, jos sinulla on muita asiakirjoja lähetettävänä tapaukseesi liittyen veronika.l@casino.guru . Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Hei, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että se on käsitelty ja minun pitäisi saada se pian, mutta en ole vielä saanut heiltä mitään, yksi 1000 ja toinen 800 ja toinen 200 he eivät antaneet minun piirtää kerralla kyllä, käytin samaa etransfer menetelmä myös he jättävät edelleen huomiotta keskustelujani en ole nostanut ennen kyllä 900:n nosto oli odottamassa ja kyllä, olen lähettänyt asiakirjat tarkistettavaksi
Kaiken kaikkiaan minulla on 1000 dollaria ja 800 dollarin nosto, siitä on kulunut 3 päivää, en ole vieläkään saanut mitään ja kun lähetän sähköpostin, en saa vastausta, ei kestä 3 päivää e-siirtoon, ei kestä niin kauan.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi? Lisäksi, voitko määrittää tarkat päivämäärät, jolloin kasino käsitteli jokaisen nostopyyntösi?
1000$ oli 12.9.2024 ja 14. 800 en ole vieläkään saanut mitään. Juttelin heidän kanssaan 16.9. ja he sanoivat, että odota 5 päivää ja kyllä, käytin e-siirtoa nostoon.
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
