Kroatialainen pelaaja oli tallettanut 300€ ja tehnyt onnistuneita vetoja voittaen 900€. Kun hän kuitenkin pyysi nostoa, kasino syytti häntä epäilyttävästä toiminnasta ja ehtojen rikkomisesta, mikä johti hänen tilinsä lukitsemiseen ja sulkemiseen. Pelaaja oli käyttänyt tiliä urheiluvedonlyöntiin ja joihinkin kasinopeleihin. Välitysyrityksistämme huolimatta emme pystyneet auttamaan urheiluvedonlyöntiriitojen asiantuntemuksen puutteen vuoksi, minkä vuoksi valitus hylättiin.
Hei.
Halusin vain kertoa tarinani tästä huijauskasinosta.
Tämä on ensimmäinen, ainoa tilini joko minulla tai tuntemillani ihmisillä tällä kasinolla, jotka eivät ole koskaan pelanneet täällä. Talletin 300€ Skrillin kautta, kävi onneksi vedonlyönnillä, tili varmistettiin täysin ja kun yritin kotiuttaa ensimmäiset 200€, tilini lukittui tällä viestillä:
"Rakas pelaaja,
Tilisi on merkitty käyttöehtojemme kohdan 11.5 rikkomisen vuoksi.
Ehtojemme mukaisesti suljemme tilisi.
Kiitos ymmärryksestä
Vilpittömästi sinun,
SB joukkue
Minua syytettiin epäilyttävästä toiminnasta ja joidenkin ehtojen rikkomisesta esimerkiksi petoksissa. Ainoa huijaus täällä on Suprabet-kasino, joka ei maksa voittajille, ja neuvon kaikkia pelaajia ohittamaan tämän hämärän kasinon. Haluan yrittää saada rahani, jos mahdollista, CasinoGurun avulla
Hyvä HairyMidget,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Olen avannut tilin 15 päivää sitten, jäädyin muutaman päivän sisällä 900€ voiton ja kotiutuspyynnön jälkeen. En ole koskaan käyttänyt minkäänlaista bonusta, ja mielestäni sinun ei pitäisi arvostella näitä huijareita korkealuokkaisiksi kasinoksi! Tili varmistettiin täysin
Kiitos, HairyMidget, vastauksestasi. Minkä tyyppisiin peleihin olet osallistunut – livekasinopeleihin, kolikkopeleihin tai urheiluvedonlyöntiin, kiitos?
Urheiluvedonlyönti oli pääasiassa käyttämäni kategoria, mutta myös joitain kasinopelejä
Kiitos, HairyMidget, vastauksestasi. Koska olet selventänyt asian liittyvän urheiluvedonlyöntiin, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
