Pelaajan tili merkittiin epäilyttävän toiminnan vuoksi. Valitettavasti jouduimme hylkäämään valituksen, koska koko asia koski urheiluvedonlyöntiä, emmekä pystyneet käsittelemään tällaista kiistaa asianmukaisesti.
Hei,
Talletin 100 euroa sivustolle nimeltä https://www.suprabets.com/ (en voinut laittaa sitä "HAKU KASINOJA" -kohtaan, koska en voi). Voitin reilusti 450 euroa ja pyysin nostoa. Sitä ennen KYC:ni hyväksyttiin, eikä asiakirjoissani ollut ongelmia. Kotiutuksen jälkeen he ottivat 350 euroa ja lähettivät minulle tämän sähköpostiin:
Hyvä pelaaja,
Riskien ja petostentorjunnan osasto on merkinnyt tilisi tietokantaan epäilyttävän toiminnan vuoksi.
Se rikkoi ehtojamme, yleisten käyttöehtojemme kohtaa 11.5.
Kutsumme kaikki pelaajat pelaamaan uhkapelejä virkistysympäristössä reilulla käytöksellä, jotta kaikki asiakkaat voivat nauttia palveluistamme.
Ehtojemme mukaan Meillä on oikeus mitätöidä voittosi ja pitää saldosi, mutta sen sijaan hyvitämme talletuksesi ja suljemme tilisi.
Nosta saldosi, joka on nyt talletuksesi summa.
Kiitos ymmärryksestä
Parhain terveisin,
SB joukkue
En ole koskaan tehnyt mitään väärää ja 100 eurolla en pestä rahoja. Pelasin täällä normaalisti, voitin ja he ottivat voittoni. En ole edes kiinnostunut nostamaan 100 euroa, koska tämä on puhdasta huijausta.
Jos voisit jotenkin auttaa minua, olen valmis lähettämään sinulle 150 euroa voitoistani.
Olet viimeinen toivoni.
Kiitos
Kiitos vastauksestasi, zivrsn02. Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Ensimmäinen viesti luotiin automaattisesti valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi vastausten perusteella.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Voitin ilman bonusta, vain bonus oli 28 euroa vetovakuutuksesta, mutta se oli voittojen jälkeen. Talletusbonusta ei ollut.
Kiitos zivrsn02 yhteistyöstäsi. Haluan korostaa, että Casino.Guru Complaint Resolution Center ei ole 24/7 live-chat. Kaikilla osapuolilla on 14 päivää (7+7 päivää) aikaa vastata. Paljon kiitoksia huomiosta.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei zivrsn02,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Suprabets Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei,
Asia ja voitot liittyvät urheiluvedonlyöntiin
Missä pelaaja rikkoi ehtojamme (11.5)
Pidätämme oikeuden mitätöidä hänen voittonsa ja talletuksensa, mutta palautamme silti hänelle hänen talletuksensa
Kiitos
11.5 Tätä kohtaa 11 sovellettaessa:
11.5.1 "Vetollinen käytäntö" sisältää, mutta ei rajoitu näihin: kaikki petolliset toiminnot, joihin sinä tai joku sinun puolestasi toimiva henkilö tai salaisessa yhteistyössä sinun, toisen pelaajan tai tytäryrityksen kanssa osallistut, ja sisältää rajoituksetta: ( a) vilpilliset takaisinperinnät ja rake-back-toiminta; (b) varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai maksukortin käyttö varojen lähteenä sinä tai kenen tahansa muun samaan peliin kuin sinä milloin tahansa osallistuneen henkilön toimesta; (c) sinun tai muiden kanssa tehty yhteistoiminta epäreilun edun saamiseksi (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta), kuten todisteet vilpillisestä, laittomasta, väärinkäytöksestä operaattoritietokannassamme tai pelintarjoajatietokannassamme, kuten myöhäisen vedonlyönnin, arbitraasivedonlyönnin tai vastaavien tekniikoiden käyttö toisen käyttäjän tai muun käyttämäsi tilin kanssa tai yhdessä toisen käyttämäsi käyttäjän kanssa, tuloksesta riippumatta, pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki siihen liittyvät tarjoukset ja vedot petoksentekijän asiakastilillä (s); (d) käyttämällä strategioita, jotka hyödyntävät mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa; (e) kaikki yritykset rekisteröidä vääriä tai harhaanjohtavia tilitietoja; (f) mikä tahansa todellinen tai yritys toimi, jonka kohtuudella pidämme laittomana millä tahansa soveltuvalla lainkäyttöalueella, joka on tehty vilpittömässä mielessä, reilun pelin edun ulkopuolella tai jonka tarkoituksena on huijata meitä ja/tai kiertää sopimus- tai lakirajoituksia. , riippumatta siitä, aiheuttaako tällainen teko tai yritys todella meille vahinkoa tai haittaa;
11.5.2 "Rikollinen toiminta" sisältää rajoituksetta rahanpesun ja kaikki vuoden 2005 uhkapelilain 42 §:n mukaiset rikokset; ja
11.5.3 "Epäreilu etu" sisältää rajoituksetta:
11.5.3.1 Palveluiden yhteydessä käyttämäsi meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmiston vian, porsaanreiän tai virheen hyödyntäminen (mukaan lukien kaikki pelit);
11.5.3.2 Bottien käyttö pokeripeleissä (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Pokeri-välilehdellä näkyvät pelit) ja taitopeleihin tarkoitettujen Bottien käyttö (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Taito- tai Pelit-välilehdellä näkyvät taitopelit ) ja botteja mihin tahansa muuhun käyttöön, joka muutoin merkitsisi muita kiellettyjä käytäntöjä;
11.5.3.3 Kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö; tai
11.5.3.4 Jäljempänä kohdassa 18.1 määritellyn Virheen hyödyntäminen, joka on joka tapauksessa joko sinun eduksesi ja/tai meidän tai muiden vahingoksi.
11.5.3.5 Minkä tahansa työkalun, laajennuksen tai ohjelmiston käyttö, joka sallii identiteetin, maantieteellisen sijainnin, erityisten ja alueellisten kampanjoiden väärinkäytön tai jättämisen pois, kuten VPN:n, välityspalvelinten, dns:n tai minkä tahansa tekniikan tai protokollan käyttö, joka voi pettää , ohittaa tai muuttaa mitä tahansa rajoitusta tai maantieteellistä valintaa pidetään vilpillisenä ja ehdottomasti kiellettynä. Tilit ja varat jäädytetään ilman ennakkoilmoitusta.
11.6 Käyttäessämme kappaleen 11.4 mukaisia oikeuksiamme kiellettyyn käytäntöön liittyen, pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että samalla kun noudatamme lainsäädännöllisiä ja muita lakisääteisiä velvoitteitamme, käytämme näitä oikeuksia reilulla tavalla sinua ja sinua kohtaan. muille asiakkaillemme.
11.7 Pidätämme oikeuden ilmoittaa asianomaisille viranomaisille, muille online-peli- tai rahapelioperaattoreille, muille verkkopalveluntarjoajille ja pankeille, luottokorttiyhtiöille, sähköisten maksujen tarjoajille tai muille rahoituslaitoksille henkilöllisyydestäsi ja kaikista epäillyistäsi kielletyistä toimista, ja sinun tulee tehdä täydellistä yhteistyötä kanssamme tällaisen toiminnan tutkimiseksi.
En ole tehnyt yhtään asiaa. Yrität vain huijata minua. Kerro minulle tässä, mitä tein väärin. Tiedän, ettet sano mitään.
Hei,
vain varmistaakseni, että voitot ovat vedonlyönnistä, eikö niin?
Kiitos
Kyllä, ehkä jotain live-jakajilta, mutta pääasiassa urheiluvedonlyönnistä
Hei,
kuten pelaaja vahvistaa, että tämä on urheiluvedonlyöntiongelma, ei kasinokysymys. hylkää tämä lippu
Ota yhteyttä urheiluvedonlyöntivoitoista osoitteeseen info@suprabets.com, jotta he voivat tarkastella tapausta tarkemmin
Kiitos
Voin ottaa sinuun yhteyttä siellä, mutta mieluummin pidän sen täällä Casino Gurun hallinnassa.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hei zivrsn02,
Yritän selvittää, mitkä olosuhteet olivat ja mitä tarkalleen tapahtui Skypessä. Palaan asiaan mahdollisimman pian.
Hei zivrsn02,
Juttelin kasinon edustajan kanssa ja näyttää siltä, että voittosi on saatu urheiluvedonlyönnistä. Koska keskitymme ensisijaisesti kasinoihin, emme voi täysin objektiivisesti arvioida, onko sääntöjä rikottu. Suosittelemme ottamaan yhteyttä johonkin seuraavista palveluista:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Hyvä zivrsn02,
Minusta on outoa, ettet ole saanut vastausta yllä olevilta palveluilta. Se voi viedä hieman enemmän aikaa. Pelkään, ettemme voi auttaa sinua. Koska meillä ei vielä ole urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria ja riittävästi näkemystä tällaisen kiistan ratkaisemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat kasinoongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter