Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin hän ryhtyy eskaloimaan asiaa. Suositellun ajan jälkeen joukkue oli pyytänyt päivityksiä, mutta ei saanut vastausta pelaajalta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Sportuna Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 €
Sportuna Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arvoisa herra/rouva,
Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen koskien peruutuspyyntöni käsittelyn viivästymistä Sportuna Casinolta, johon olen rekisteröitynyt seuraavalla käyttäjätunnuksella: valou8
Pyysin 2. syyskuuta 500 € kotiutusta, johon minulla on oikeus täyttää onnistuneesti kasinoalustan vaatimukset. Huolimatta siitä, että 9 päivää on kulunut, peruutustani ei ole kuitenkaan käsitelty, enkä ole saanut selkeää selitystä viivästymiselle.
Olen ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen useaan otteeseen, mutta en ole vielä saanut tyydyttävää vastausta tai ratkaisua.
Pyydän ystävällisesti, että tämä asia tutkitaan ja että maksuni käsitellään viipymättä. Jos tätä ongelmaa ei ratkaista pikaisesti, minun on eskaloitava asia asianomaisille sääntelyviranomaisille.
Kiitos jo etukäteen nopeasta huomiostasi tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
Evangelia Chondrou
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä valiahon,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei valiahon
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko peruutuksesi saatu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko peruutuksesi saatu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
