KotiValituksetSpinrollz Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Spinrollz Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 €

Spinrollz Casino
Lähetetty: 30.1.2025 | Tapaus suljettu : 13.2.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Irlantilainen pelaaja valitti Spinrollzissa kolmen vireillä olevan 1500 euron noston käsittelyn viivästymisestä. Huolimatta VIP-tason 3-statuksen saavuttamisesta parannetuilla nostomahdollisuuksilla, hänet laskettiin tasolle 1, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, minkä jälkeen hän koki jatkuvia viiveitä, jotka ylittivät ilmoitetun 3 arkipäivän käsittelyajan. Valitustiimi selvensi, että vaikka he eivät voineet vaikuttaa kasinon VIP-statuskäytäntöihin, he neuvoivat pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Liityin Spinrollziin tässä kuussa ja huomattavan toiminnan jälkeen sain tason 3 VIP-statuksen parannetuilla nostomahdollisuuksilla. Aktiivisuuteni ei vähentynyt, mutta en tehnyt talletusta, koska minulla oli merkittäviä voittoja, mutta heti kun nostin, minut laskettiin tasolle 1 suuresta aktiivisuudesta huolimatta. He myös viivyttelevät edelleen maksuani suuren volyymin vuoksi. Ehdot ovat enintään 3 arkipäivää, mutta 3 odottavaa nostoani käsitellään edelleen. Minulla on 1500 euroa käsittelyssä ja jäljellä oleva saldo 20 000 euroa, ja he viivästyttävät nostoja. He antavat minulle yleisiä vastauksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä PaulM1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.

Vaikka kasinon VIP-statusasi olisi alennettu, emme kuitenkaan voi pakottaa kasinoa palauttamaan aikaisempaa asemaasi. Jokaisella rahapeliorganisaatiolla on omat VIP-tasonsa, emmekä voi sanella sääntöjä tai määrittää, ketä pitää parantaa tai alentaa. Kasino itse päättää, miten se luokittelee pelaajat eri tasoille ja määrittää tällaisen luokittelun kriteerit.

Muista lisäksi, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Se on hyvä. Sain varoja ollessani VIP. Palaan asiaan 14 päivän kuluttua. Koska voin nostaa vain 500 euroa päivässä ja 5000 euroa kuukaudessa ja vain 3 pyyntöä kerrallaan, koko 21 500 euron saaminen voi kestää vuoden. Pelkään, että ne lakkaavat ja sulkeutuvat ennen kuin tasapainoni poistuu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä PaulM1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista