Saksalainen pelaaja koki huomattavia viiveitä ja kasinolta puuttuvan viestinnän vahvistusprosessista. Pelaaja halusi tehdä valituksen ja vaati varojensa maksamista. Asia hylättiin, koska pelaaja oli pyytänyt lopettamaan valituksen ja jättänyt vastaamatta kysymyksiin. Pelaajalle kerrottiin, että lisäapua on saatavilla tuleviin kasinon ongelmiin.
Hei, koska tiedän, että tämä kasino viivästyy merkittävästi eikä ilmoita minulle huolimatta useista tiedusteluista, kuinka voin vahvistaa itseni, haluaisin tehdä valituksen ja esittää tämän kasinon käyttäytymisen. Lisäksi pääasia on, että tämän kasinon on maksettava rahani minulle. Pidän sinut ajan tasalla kaikista kasinon päivityksistä ja ongelmista. Kun olen vastaanottanut rahani, voimme merkitä tämän valituksen ratkaistuksi.
Rakas yasin61,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Sanaa ei kuitenkaan makseta, sulje tämä ketju. Rabidi, liernin Yritykset Ltd ovat kaikki samaa roskaa, missä he arvostavat hyvin
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
