Suomalainen pelaaja oli aloittanut 220 euron kotiutuksen 19. lokakuuta, mutta varoja ei ollut saatu. Kasino väitti, että rahat oli lähetetty, minkä pelaaja kiisti. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja ettei hän ollut käyttänyt bonusrahaa voittoihinsa. Lisäviestinnän jälkeen ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Olen kotiuttanut 19.10 220e rahoja ei tule ja casino sanoo, että he maksanut rahan mikä ei pidä paikkaansa.
Hei HSLhsl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinight Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tili on vahvistettu pankkitunnuksilla. En pelannut bonus rahalla. Tänään viimeksi puhuin heidän kanssa. Sama juttu joka kerta. He sanovat, että ovat maksaneet ja antaneetkin trustlyn jonkun numero sarjan, mutta se ei kelpaa trustlylle vaan trustly haluaa kuitin missä näkyy nimeni ja maksu, mutta sitä he eivät lähetä eivätkä vastaa sähköpostiin.
Edelleen odottelen kuittia mitä olen monta päivää sitten pyytänyt.
Hei HSLhsl,
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon puolestasi, voisitko ystävällisesti välittää talletus- ja kotiutushistoriasi sekä sinun ja kasinon välisen kirjeenvaihdon nikolas.b@casino.guru ? Nämä tiedot auttavat meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin ja tarjoamaan tarvittavaa apua.
Odotan innolla vastaustasi.
Lämpimät terveiset,
Nick
Hyvä HSLhsl,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
