Suomalainen pelaaja yritti vahvistaa tiliään ja muuttaa osoitettaan, mutta kohtasi vaikeuksia. He pyysivät sulkemaan tilin ja nostamaan varansa, mutta molemmat evättiin.
erittäin epäammattimainen sivusto, yritin vahvistaa tilini ja vaihtaa vanhan osoitteen uuteen, mutta se ei toimi, vaikka olen hoitanut sen live-chatissa ja kaikkien ongelmien jälkeen halusin sulkea tilini ja nostaa varat siellä, joten he eivät suostu poistamaan tiliä tai sallimaan minun nostaa rahaa.
Tiedän, että tämä ei ratkaise valittamista.
Hei topiturpei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinaro Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Eivät suostu vaihtamaan osoitettani uuteen joten en pysty varmentamaan osoitetta kaikki dokumentit lähetetty molemmista osoitteista niin vanhasta kuin uudesta. Eivät suostu hyväksymään myöskään pdf muotoa puhelin laskuista tai muistakaan laskuista ja myös paperisena lähetetty osoitetietoja vastaavat paperilaskut.
Kuitit lähetetty talletuksesta pankista kuvat laitettu myös pankkikortista.
Chatissä hyväksyivät jo kerran osoite muutoksen kun siitä 3 kertaa olin yhteydessä.
20.6 laittoivat sähköpostia ja eivät vieläkään suostu vaihtamaan osoitettani uuteen että voisin sen vahvistaa.
Haluamme ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet nostopyyntösi; osa vaadituista asiakirjoista kuitenkin puuttuu. Turvallisuuden takaamiseksi toimita seuraavat asiakirjat:
1. Vahvista osoitteesi lataamalla asiakirja, joka on enintään 90 päivää vanha ja jossa näkyy nimesi, profiilissasi ilmoitettu osoite ja asiakirjan myöntämispäivä. (esim. sähkölasku tai tiliote - pakollinen). Huomaa, että virtuaalipankkien tai matkapuhelinlaskujen tiliotteita ei hyväksytä.
Huomaa, että koko asiakirjan on oltava näkyvissä, jotta se voidaan hyväksyä.
2. Lataa kuva talletuksiin käytetystä luottokortista (päättyy *0731:een), jossa näkyy nimi, viimeinen voimassaolopäivä sekä ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa. Jos kortti on virtuaalinen, voit ladata tiliotteen, joka sisältää mainitut tiedot.
25.6 kertoivat hyväksyneensä osoitteen muutoksen ja dokumentit ja kotiutuksen pitäisi tulla.
26.6 peruivat noston koska eivät halua sittenkään vahvistaa tiliäni ja kertoivat että eivät aio maksaa voittoja koska suljin tilini.
10.1. Sinulla on oikeus sulkea tilisi (mukaan lukien käyttäjänimesi ja salasanasi poistaminen) milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse: support@spinaro.com. Jos päätät sulkea tilisi, yritys palauttaa varat tililtäsi sinulle, kun nosto on aiemmin vähennetty.
Nosto oli myös tehty ennen tilin sulkua