Espanjalainen pelaaja käytti talletuksiin poikaystävänsä korttia. Hänen tilinsä estettiin hänen kolmannen kotiutusyrityksensä aikana 500 € vireillä. Kasino mainitsi kortin omistamattomuuden syynä tilin sulkemiseen ja tarjoutui palauttamaan vain panostetun 50 €.
Tein useita talletuksia ja sain aluksi luvan nostaa varojani ilman ongelmia. Kuitenkin, kun olin tekemässä kolmatta kotiutustani, huomasin, että tilini oli estetty. Tämä johtui siitä, että olin käyttänyt poikaystäväni korttia ja minulla oli 500 euron nosto odottamassa. He ilmoittivat minulle viestillä, että tilini estetään ja he hyvittivät vain panostamani 50 euroa vedoten käytäntöönsä, joka ei salli sellaisen kortin käyttöä, joka ei kuulu tilinhaltijalle. En ymmärrä, miksi tämä ei ollut ongelma aiemmin, mutta se on tullut esiin nyt. Ymmärrän, että kun talletat ja voitat, rahasta tulee sinun. Joten jos he sulkevat tilisi, heidän pitäisi antaa sinulle rahat, jotka olet voittanut, koska vaaransit omat rahasi, jonka olisit voinut menettää.
Hei tapondinmakk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Pyysikö kasino korttisi vahvistusta alussa vai vain kolmannen nostopyynnön yhteydessä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kolmannen osapuolen maksun käyttäminen on ehdottomasti kaikkien online-kasinon sääntöjen vastaista ja heillä on oikeus mitätöidä saldo ja estää sinut pysyvästi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Minusta tuntuu surrealistiselta, että kasino, joka ei pyydä sinulta vahvistusta ja voitat 850 euroa ja he tallettavat sen ilman ongelmia ja sitten voitat 500 lisää, sinulla on kotiutus ja he peruuttavat sen. Ymmärrän, että he eivät halunneet maksaa minulle enempää, koska poikaystäväni kortin myöntäminen on tekosyy, koska he nostivat minut useita kertoja ilman ongelmia kortin rekisteröinnin aikana, ymmärrän, että he estäisivät tilini, jos se varastettaisiin tai löytyy, mutta näin ei ole. Olen antanut heille kaikki poikaystäväni asiakirjat, jotta he voivat avata tilin minulle, mutta nyt näyttää siltä, että siinä kasinossa on jotain outoa ja se näkyy kaukaa, live-chatin lisäksi he ovat robotteja, he ovat Aion pilata jotakuta toista, teen valituksen, koska olen nähnyt heidän huijanneensa monia ihmisiä, kiitos ja eläköön Espanja.
Kun avasin tilin, halusin tehdä vahvistuksen ja se kertoi minulle, että tällä hetkellä se ei ollut välttämätöntä, joten tein muutaman kerran poikaystäväni kortilla, koska he eivät estäneet tiliäni. Onko siellä? Koska he eivät ole kiinnostuneita, minusta näyttää siltä, että he ovat huijareita. Kolmannella 500:n nostolla he ymmärtävät, että kortti ei ole minun??? Ja he palauttavat talletukseni 50 euroa??? Ja kaikki rahat jotka menetettiin?? He aikovat antaa sen minulle takaisin, eikö niin? Sillä jos en, siirrän merelle ja maalle asianajajieni kanssa tuhotakseni sen kasinon aamen
He pyysivät minua vahvistamaan kortin kolmannen noston yhteydessä, mikä minulla oli nostoa odottamassa. Kuvittelen, että he eivät ole kiinnostuneita maksamaan minulle enemmän rahaa, koska ansaitsin paljon, mutta mielestäni heidän toimintansa on laitonta, koska varmistus oli tehtävä tilin luomisen yhteydessä eikä silloin, kun olen tehnyt useita nostoja ilman ongelmia. Jos olisin tiennyt, en olisi laittanut siihen euroakaan, joten ymmärrän heidän käytäntönsä, mutta he ovat menneet yli laidan, koska he ovat antaneet minun kirjautua sisään poikaystäväni kortilla ja minä He ovat tallettaneet rahaa tilille ilman ongelmia. ja nyt he tulevat luokseni näillä. Se on heidän puoleltaan väärin. Jos jotain on vialla, se tehdään ensin. He eivät ole kiinnostuneita palauttamaan 500 euroa. Se on selvää, ja he tulevat noudattamaan politiikkaansa, kun he ovat niitä, jotka ovat ohittaneet sen. Ensin pyydän heitä palauttamaan 500 euroa, koska he ovat ohittaneet kaikenlaiset säännöt.
Hyvä tapondinmakk,
Monet kasinot antavat pelaajille mahdollisuuden kotiuttaa, jos summa ei ole niin suuri ilman vahvistusta. Koska korttia ei ollut vahvistettu ennen sitä, he eivät voineet tietää, ettei se kuulu sinulle. Kasinon ehdoissa sanotaan kuitenkin selvästi, että voit käyttää vain omaa maksutapaasi ja varojasi tallettamiseen ja pelaamiseen, ja rekisteröityessäsi sinne hyväksyt myös niiden ehdot, eikä se ole tekosyy, ettet tiennyt siitä.
Valitettavasti tämä on erittäin tiukka kasinon ehtojen rikkominen, ja heillä on täysi oikeus mitätöidä saldo ja estää sinua, eikä kukaan voi pakottaa heitä tekemään toisin.
Muista, että tämä on vakiosääntö jokaisessa online-kasinossa ja lopputulos olisi sama kaikilla.
Voisimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, lopetamme valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä