Kreikkalainen pelaaja oli kokenut viiveen kotiutusprosessissaan online-kasinolla. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, häntä oli toistuvasti pyydetty suorittamaan samat toimet. 29 päivän kuluttua alkuperäisestä nostopyynnöstään varat oli hyvitetty hänen tililleen. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti valitusryhmän avustuksella.
Luin arvostelusi Spinanga Casinosta ja tein talletuksen. Voitin vedot ja pyysin kotiutusta. Odotan heidän sähköpostiaan ja melkein päivittäin he käskevät minua tekemään samat asiat uudestaan ja odottamaan. Se on täydellinen sotku ja olen yllättynyt, että annoit niin korkean turvaluokituksen, kun KAIKKI käyttäjien kommentit ovat negatiivisia.
Hyvä Satore,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Pyysin nostoa sähköpostitse 14.3.2024 ja se on ensimmäinen nostopyyntö. Huomenna tulee 2 viikkoa, ei mielestäni todellakaan luotettava kasino. Ota huomioon kaikki käyttäjien kommentit ja tarkista tämän kasinon luokitus pian. Siinä ei saa olla yhtä tähteä. Ihmiset lukevat ja uskovat sinuun CASINOGURU. Auta meitä jatkamaan uskoa sinuun ja kiittämään, että olet olemassa. Kiitollisuudella ja kunnialla
Kiitos vastauksestasi, Satore. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Eilen he tulivat tililleni 29 päivää ensimmäisen nostopyynnön jälkeen. Toissapäivänä he olivat poissa spinangista, kiitos mielenkiinnostasi.
Hyvä Satore,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
