Portugalilainen pelaaja viivästyi kahden viikon ajan odottaneen kotiutuksen käsittelyssä, vaikka hän peruutti ja pyysi uutta kotiutusta. Kasino mainitsi viivästymisen syynä suuren pyyntöjen määrän, ja pelaaja uskoi, että ongelma saattoi johtua korkeammasta nostosummasta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai velkaa sen jälkeen, kun hän oli edelleen kommunikoinut kasinon kanssa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Hyvää iltaa.
Jälleen kerran pyydän apuanne.
Kyseinen kasino on käyttänyt tekosyynä suuria nostopyyntöjä, eikä käsittele kotiutustani.
Olen jo peruuttanut ja pyytänyt uutta nostoa, ja tekosyyt pysyvät samoina. Olen odottanut vetäytymistäni nyt kaksi viikkoa, eikä vieläkään mitään!
Nämä eivät olleet bonuspelejä, ne eivät pyydä tiliäni vahvistamista, ja olen jo saanut kotiutuksen tältä kasinolta aiemmin.
Nyt kun summa on suurempi, näyttää siltä, että he eivät halua maksaa.
Arvostan apuasi!
Hyvä teixeiraandre009,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei,
Viimeisin nosto oli 18.10.2024, se kesti 3 päivää pankkisiirrolla.
Kiitos
Tiedoksi vain, että peruutin 55 euroa, mutta 400 euroa on odottanut tämän kuun 24. päivästä lähtien.
Tänään (30.) tein kuitenkin uuden tilauksen 115 eurolla.
Otin uudelleen yhteyttä chattiin, ja tekosyyt ovat edelleen samat!
Olen liittänyt kuvia
Uusi päivitys...
Tililleni on talletettu 115 euroa, mutta 400 euron summa on vielä kesken!
Miten se on mahdollista? 🤦♂️
Olen juuri saanut sen, mitä olin velkaa.
Vielä kerran kiitän suuresti tuestanne ja ongelmanratkaisusta.
Paljon kiitoksia
Hyvä teixeiraandre009,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
