KotiValituksetSnatch Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa.

Snatch Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 200 €

Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.7.2023 | Tapaus suljettu : 27.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja kohtaa ongelmia tilin vahvistamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen jo useaan otteeseen yrittänyt lähettää asiakirjojani nostettavaksi, tapahtuu niin, että minulta pyydetään kuvakaappausta tiliäni liittyvillä tiedoilla ja lähetän tämän kaappauksen, mutta osoite puuttuu, koska pankin verkkosivuilla ei ole ilmestyy, eikä osasto auta minua ratkaisemaan ongelmaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Luiscaeiro02,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutapasi vahvistaminen on viimeinen este ennen kuin voit kotiuttaa voittosi? Yrititkö ottaa yhteyttä pankkiisi liittääksesi osoitteesi asiakirjaan?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, otin yhteyttä pankkiin ja he sanoivat, että osoite ei näy kyseisellä sivulla, vain tiliotteessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen jo yrittänyt ottaa yhteyttä talousosastoon ja olen lähettänyt muita asiakirjoja tietoni todistamiseksi, mutta he eivät vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärränkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä ongelma, ettet pysty toimittamaan enempää asiakirjojasi kasinolle? Ymmärsinkö oikein, että tiliote löytyy suoraan puhelimesi pankkisovelluksesta? Oletko harkinnut lähettämistäsi kasinolle videon, jossa käytät pankkisovellusta ja jossa näkyy henkilötietosi ja tapahtumaluettelo?

Milloin tarkalleen ottaen otit yhteyttä kasinon talousosastoon, kiitos? Vastasivatko he sinulle edellisen viestisi jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Asiakirjojen ongelma on jo ratkaistu, nyt ongelmana ovat maksut, minulla on jo kuusi päivää nostoja vireillä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitko täsmentää minkä maksutavan olet valinnut? Ilmoittiko kasino, kuinka kauan kotiuttaminen kestää ja mikä saattaa aiheuttaa viivästyksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pankkisiirto, ongelmana on se, että kotiutukset ovat edelleen vireillä neljä / viisi päivää. Yritän ottaa yhteyttä kasinon talousosastoon, mutta he eivät koskaan vastaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Luiscaeiro02, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Endrille, joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Luiscaeiro02,

Ikävä kuulla, että nostot ovat viivästyneet. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Snatch Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Snatch Casino,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Guru,


Varat on nostettu, nostopyyntöjä ei ole tällä hetkellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Luiscaeiro02,

Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.

Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.

Ilmoita meille heti kun saat maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen jo saanut joitakin nostoja, mutta minulla on edelleen odottavia nostoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Luiscaeiro02,

Voitko antaa tiedot jo vastaanottamastasi summasta ja jäljellä olevasta summasta, joka on vireillä tililläsi olevissa nostopyynnöissä? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on tällä hetkellä 1200€ vireillä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska tämän valituksen kiistanalainen summa oli 850 euroa, voisitko kertoa, milloin äskettäinen 1 200 euron nostopyyntösi on vireillä kasinotililläsi? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta, mainittu kasino jatkaa maksujen viivästymisen kanssa. Meidän on odotettava kauan, että saamme rahat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on odottavia nostoja 5. ja 6. päivästä lähtien.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautumisesi, Luiscaeiro02. Asetan ajastimeen kuitenkin 5 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Luiscaeiro02,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista