Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja sulki itsensä aktiivisesti pois sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että häntä olisi pitänyt estää tallettamasta varoja Snatch Casinolle. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei
Minulla on uhkapeliongelma ja olen yrittänyt parhaani mukaan kertoa kaikille kasinoille ja kasinoryhmille tästä viime vuosien aikana! Tänään minulla oli valitettavasti harkintakyky ja yritin pelata
Avasin tilin tällä sivustolla ja pystyin tallettamaan ja pelaamaan!
tämä kasinoryhmä on osa altacore nv -ryhmää! Tarkistaessani olen pysyvästi sulkenut itseni pois tästä ryhmästä uhkapeliongelmien vuoksi, enkä olisi voinut avata ja pelata tällä sivustolla omien ehtojensa mukaisesti.
Olen sulkenut itsensä pois, koska monet Wildtoyko-sivustot ovat yksi niistä ja jonka olen antanut tiedot vahvistaakseni, että tilini on suljettu pysyvästi ja että se olisi pitänyt sulkea kaikilla sivustoilla heidän omien ehtojensa mukaisesti
voitko yrittää auttaa minua saamaan rahani takaisin
Olen lisännyt kaikki kuvakaappaukset kasinobrändien käyttöehtojen näyttämiseksi sekä vahvistuksen siitä, että tilini suljettiin pysyvästi pyytämäni vuonna 2021
auta minua saamaan rahat takaisin, kiitos
Rakas babsbh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olemme neuvoneet sinua monta kertaa aiemmin aiemmissa valituksissasi, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Lisäksi, jos kasinoilla on Curaçaon lisenssi.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Snatch Casinolta?
Jos haluat toimittaa todisteita, sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, en tehnyt sitä suoraan
mutta kuten yrityksen käyttöehdoissa sanotaan lisätyn kuvakaappauksen mukaan - minun ei pitäisi tehdä sitä
kun minut on itse suljettu pois yhdeltä sivustolta, minut pitäisi automaattisesti kieltää kaikilta - käytin kaikkia samoja tietoja rekisteröityessäni, joten tätä ei olisi pitänyt sallia ja minut olisi pitänyt merkitä
Hei? onko apua tähän? Olen lähettänyt kasinolle sähköpostia useaan otteeseen ja he vain jättävät minut huomiotta?
Hei, haluaisin myös lisätä nämä kaksi uutta kuvakaappausta - nyt erittäin kätevää, tämä tapahtuu, kun yritän kirjautua sisään tilille? Kiitos
Rakas babsbh,
Kuten olemme selittäneet useaan otteeseen, jos et pyytänyt itsesulkemista tältä tietyltä kasinolta, emme voi auttaa sinua.
Onko tämä kuvakaappaus termistä, jonka uskot suojaavan sinua kaikilla sisarsivustoilla?
Valitettavasti on kirjoitettu, että pelaajaa ei saa pelata kasinokumppanien sivustoilla. Se tarkoittaa, että sinun ei pitäisi (sinulla ei ole lupaa) avata uusia tilejä, ei sitä, että sinut estetään automaattisesti.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kyllä 7.5 sanoo selvästi, jos sinut estetään, sinua estetään pelaamasta kaikilla tämän ryhmän sivustoilla?
En usko, että se voi olla kovin selkeää - sivuston ei olisi koskaan pitänyt sallia minun avata ja pelata niin paljon on selvää?
jos haluat hylätä väitteeni, se on hyvin, en tiedä mitä muuta minun pitäisi näyttää minulle, se on hyvin selvää?
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Ymmärrä, että termi sanoo nimenomaisesti, että pelaajat eivät saa avata uusia tilejä sisarkasinoissa, mutta se ei tarkoita, että sinua estetään rekisteröitymästä automaattisesti. Pelaajan vastuulla on ottaa yhteyttä jokaiseen kasinoon ja pyytää itsesulkua jokaiselta sivustolta erikseen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
