KotiValituksetSmokace Casino - Pelaajan ilmaispyöräytystarjous on evätty.

Smokace Casino - Pelaajan ilmaispyöräytystarjous on evätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

Smokace Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.6.2024 | Ratkaistu : 12.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli saanut Smokacelta sähköpostin, jossa tarjottiin 50 ilmaispyöräytystä Big Bass Bonanzaan, mutta kun hän kysyi chatin kautta, kasino ilmoitti, ettei tällaisia tarjouksia ollut, vaan tarjosi muita bonuksia. Pelaaja välitti kampanjasähköpostin ja chat-historian meille. Kasino hyvitti 50 ilmaispyöräytystä pelaajan tilille ja lähetti ilmoituksen. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti saaneensa pyöräytykset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisin tehdä valituksen, koska minusta tuntuu, että minua on petetty. Sain Smokacelta sähköpostin, jossa todetaan: "Arvostamme uskollisuuttasi ja omistautumistasi Smokacessa pelaamiseen."

Kiitoksemme osoituksena annamme sinulle 50 ilmaispyöräytystä Big Bass Bonanzaan Pragmatic Playlta.


Kun kuitenkin otin yhteyttä chatin kautta, minulle kerrottiin, että tällaisia tarjouksia ei ole olemassa. Samassa hengityksessä minua käskettiin olemaan huoletta, ja sen sijaan tarjottiin muita bonuksia, kuten talletusbonuksia. Häh? Kuka siitä välittää? Minä en. Haluan vain saada sen, mitä sähköposti lupasi, en mitään muuta. 😡👎

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä barkowrene59,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Smokace Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa sähköpostikampanjan kanssamme sähköpostitse? Lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru
  • Onko sähköpostissa mainittuun kampanjaan sovellettavia erityisiä rajoituksia? Onko kampanja kasinon uusille vai olemassa oleville pelaajille?
  • Ymmärrä, ettemme voi pakottaa kasinoa tarjoamaan sinulle mitään tiettyä bonusta. Jos kasino ei pysty antamaan sinulle bonusta, emme voi rangaista sitä tästä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä


Kiitos paljon palautteestasi... olemassa oleville asiakkaille, koska minun pitäisi saada tämä uskollisuudestani ^^

Voin iloisena lähettää hänelle kuvakaappauksen. Yksi niistä, joita sain sähköpostitse ja chat-historia, kuinka he huijaavat asiakkaita ja tarjoavat samalla talletusbonuksia. 👍😊🙈


Terveisin, René 🥳

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä barkowrene59,


Olemme tutkineet tilannetta omalta puoleltamme ja tutkimuksen päätteeksi tilillesi on hyvitetty 50 ilmaispyöräytystä. Sinulle lähetettiin myös ilmoitus sähköpostiosoitteeseesi, jonka määritit tilisi rekisteröinnin yhteydessä.

Pahoittelemme omalta osaltamme aiheutunutta väärinkäsitystä ja vaivaa.


Toivottaen,

Smokacen kasinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää


Kiitos paljon vaivannäöstäsi ja ystävällisestä tuesta...😎👍👍🥳


Kyllä ne siellä on 😎😎


Kiitos paljon


Ja terveisiä joukkueelle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä barkowrene59,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos sinulle ja Smokace Casinolle yhteistyöstäsi.

Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista