Kolumbialainen pelaaja oli kokenut viivettä krypton nostolla, jonka olisi pitänyt kestää enintään 24 tuntia, mutta se oli ollut vireillä 72 tuntia. Huolimatta KYC-vahvistetusta tilistä kasino oli ilmoittanut viivästymisen syyksi suuren määrän nostoja. Kun pyysimme lisätietoja hänen tilin vahvistamisesta ja voittojensa luonteesta, pelaaja ilmoitti meille, että nosto oli jo saapunut. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Nostopyyntöni krypto usdt trc20:lle on viivästynyt. Sen pitäisi kestää korkeintaan 24 tuntia, mutta siitä on kulunut 72 tuntia, kun pyysin sitä. Saan jatkuvasti viestejä, joissa sanotaan, että viivästys johtuu suuresta nostosta. Tililläni on jo KYC-vahvistus ja henkilöllisyyteni on vahvistettu tällä tilillä. Aiemmin tein nostoja yhteensä noin 51,8 euroa.
Hei juan123321,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SlottoJAM Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Nosto on jo saapunut, ei suuria vaivoja ollut, kiitos joka tapauksessa tuesta
Hyvä juan123321,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
