Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Slotsgallery Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 700 €
Slotsgallery Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\
Käännös
Tein 2 siirtoa Voltin kautta 200€ ja 500€.
Nämä veloitettiin pankiltani, eikä niitä koskaan hyvitetty pelaajatililleni.
En ole saanut vastausta kasinon talousosastolta.
Kuvakaappaukset varauksista ovat liitteenä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Arjen75,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\
Käännös
Pelkään, että tämä on "kasinokohtainen" ongelma. Katso myös muut Slotsgallerya koskevat valitukset.
Valitettavasti Slotsgallerylta ei ole saatu palautetta. Tukilupauksesta huolimatta.
Voltille on jo lähetetty viesti. Aiemmin se oli kuitenkin aina ehdottoman luotettava maksukumppani (tosinkin huomattavalla viiveellä talletuksissa).
Auta minua tässä ottamaan yhteyttä kasinoon. Varsinkin kun uusi maksu viivästyy (huolimatta onnistuneesta vahvistuksesta). En voi jakaa kasinon erittäin hyvää luokitusta toistaiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\
Käännös
Sillä välin kasino on löytänyt ja hyvittänyt talletukset. Toisin kuin arvioit, ongelma ei ollut maksupalveluntarjoajassa, vaan kasinossa.
Valitettavasti maksuni viivästyy edelleen. Näin on ollut 14. kesäkuuta 2023 lähtien. Tilin täydellisestä/onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta.
Pitäisikö minun tehdä uusi valitus tästä vai voitko tukea minua myös tässä valituksen perusteella?
En voi silti jakaa kasinon positiivista arviota ollenkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Arjen75. Olen iloinen kuullessani, että menetettyä talletusta koskeva ongelma on ratkaistu. Voimme jatkaa tämän keskustelun toisen ongelman käsittelemistä. Olisin kuitenkin kiitollinen, jos voisitte antaa minulle lisätietoja tilanteesta.
Ymmärsinkö oikein, että pyysit nostoa 14. kesäkuuta? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\
Käännös
14.06 alkaen. Yritän pyytää nostoja tuloksetta. Toistaiseksi mikään ei ole onnistunut. Se on oikeaa rahaa (eli ilman bonuksia) onnistuneen vahvistuksen jälkeen. Kasino hylkäsi nämä yhä uudelleen ja uudelleen haurailla perusteilla. Sain syyn vasta kun kysyin. Voin lähettää sinulle kuvakaappauksia nostoista (mitä ei tapahtunut).
Tuki viittaa toistuvasti ylikuormitettuun talousosastoon tai johtoon. Täällä saan vain vakiotekstejä ilman konkreettista sisältöä tai perspektiiviä.
Kotiutuspyyntöni ei ole tällä hetkellä edes tilassa "kyllä".
Se on enemmän kuin turhauttavaa.
Kotiutussumma on 1505 €.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei Kristina,
voisitko kirjoittaa kasinolle ja pyytää palautetta tai ottaa vastuun?
Toistaiseksi olemme vain kommunikoineet. Ja mielestäni ongelma on kasinossa.
Kiitos ja terveisin
arjen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\
Käännös
Tällä välin (lukemattomien epäonnistuneiden yhteydenottoyritysten jälkeen) rahani on maksettu.
Valitus voidaan sulkea.
En kuitenkaan voi suositella kasinoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Arjen75,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä