Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Pelaaja oli valittanut viivästyksestä ja totesi, että hän oli tehnyt onnistuneesti nostoja aiemmin ja että kasino viivytteli maksua tarpeettomasti. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja sai rahansa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmäänsä.
Olen pyytänyt maksua 13. lokakuuta lähtien. Jokin aika sitten slotimo maksoi viikoittain. Nyt olen odottanut 10 päivää ja saan jatkuvasti saman viivästyneen vastauksen.
Hei Kristina, olen jo tehnyt muutaman kotiutuksen slotimossa. Henkilöni uutta KYC-vahvistusta ei enää tarvita. Slotimo yksinkertaisesti viivyttää maksua keinotekoisesti. Ja se ei ole reilua.
Hyvä Bigboss528,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
