Italialainen pelaaja ei ollut pystynyt kotiuttamaan Shuffle Casinolta seitsemän viikon ajan, eikä hän ollut saanut mitään päivityksiä. Hän oli lähettänyt useita sähköposteja ja hänet oli nyt estetty live-chatista, ja hänen kotiutuksiaan "tarkistettiin" huolimatta tarvittavien vahvistusvaiheiden suorittamisesta. Tutkimuksessa vahvistettiin, että hänellä oli useita tilejä linkitettynä, mikä rikkoi kasinon käytäntöä, jonka mukaan vain yksi tili henkilöä kohden on sallittu. Tämän seurauksena valitus hylättiin tämän ehtojen rikkomisen vuoksi.
Shuffle Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 11 000 $
Shuffle Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko tarkentaa, milloin teit viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
- Mitä kotiutusmenetelmää käytit aiemmin?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Voisitko tarkentaa, milloin teit viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
- Viimeisin onnistunut nostoni oli 27. kesäkuuta 2025 klo 17.12, joka oli päivää aiemmin, ja se käsiteltiin välittömästi.
Mitä kotiutusmenetelmää käytit aiemmin?
- Käytän pääasiassa kahta kotiutusmenetelmää, jotka ovat Ethereum ja Litecoin.
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Vain yksi nostoistani kertyi yhdellä bonuksistani, jonka olen melko varma olevan viikoittainen rakebackini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi. Voisitko laittaa kuvakaappauksen nostohistoriastasi tänne tähän ketjuun?
Lisäksi välitäthän kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos etukäteen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
En pääse käsiksi minun ja heidän väliseen viestintääni, koska he ovat estäneet minut live-tukivälilehdeltä, eivätkä he ole vastanneet mihinkään sähköposteihini.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon yhteistyöstä. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Igorille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ykadam,
Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Shuffle Casinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Shuffle Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Shuffle Casino,
Voisitko kommentoida tilannetta?
Kiitos etukäteen tiedoista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei Igor,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse päivityksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Shuffle Casino,
Kiitos paljon sähköpostin lähettämisestä ja lisätietojen antamisesta tässä tapauksessa.
Olen vastannut sähköpostiisi muutamilla lisäkysymyksillä.
Hyvä Ykadam,
Onko mahdollista, että olet luonut ja käyttänyt useampaa kuin yhtä tiliä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Ei todellakaan, ainoa tilini tällä alustalla on ykadam, se on ainoa tilini, joka on rekisteröity tälle kasinolle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ykadam,
Olemme saaneet kasinolta todisteen siitä, että käytit useita tilejä. Päätilisi lisäksi sinuun on linkitetty ainakin viisi muuta tiliä.
Kasinolla on selkeä sääntö , jonka mukaan vain yksi tili henkilöä kohden on sallittu. Jos tätä sääntöä rikotaan, saldo voidaan jäädyttää tai vähentää.
3.4. Sinulla saa olla vain yksi Shuffle-tili. Jos yrität avata useamman kuin yhden Shuffle-tilin, kaikki tällaiset tilit voidaan estää, jäädyttää tai sulkea, ja kaikki näille tileille hyvitetyt summat jäädytetään ja voidaan vähentää. Jos huomaat, että olet avannut useamman kuin yhden rekisteröidyn Shuffle-tilin, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi sähköpostitse osoitteeseen [email protected] .
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
