Espanjalainen pelaaja oli tehnyt 300 euron talletuksen Bizumin kautta, mutta talletusta ei ollut käsitelty. Vaikka hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat päivittäin ja ollut yhteydessä pankkiinsa, varat eivät olleet talletettu, ja hän sai kasinolta ristiriitaisia vastauksia. Valitustiimi oli tarkastellut sekä pelaajan että kasinon toimittamat todisteet ja todennut, että kasinolla oli riittävästi todisteita siitä, että talletus oli hyvitetty hänen tililleen ja että hän oli pelannut sillä. Tämän seurauksena tapaus suljettiin, mutta pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen saadakseen lisäapua, jos hän oli eri mieltä päätöksestä.
RoyalGame Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 300 €
RoyalGame Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Iltaäänestyksiä.
Tein Bizumin kautta 300 euron talletuksen, eikä sitä talletettu. Otin heihin yhteyttä heti ensimmäisestä hetkestä lähtien, kun lähetin heille kaiken, mitä he ovat minulta pyytäneet joka päivä. Erilaisia asiakirjoja puuttui. Otin yhteyttä pankkiini Bizumin kanssa. Lähetin heille kaiken, mitä he pyysivät, mutta rahaa ei vieläkään ole talletettu tai bsnvo-tililläni. Minulla on kaikki asiakirjat, kaikki keskustelut ensimmäisestä hetkestä lähtien, kun tämä ongelma ilmeni, ja he antavat minulle kiertotien ja kertovat minulle asioita, joita en tiedä, ne eivät ole totta. Minulla on kaikki asiakirjat ja kuvakaappaukset käymistäni keskusteluista sekä yli kaksikymmentä sähköpostia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas montsea,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat siirron aikana, kestää jonkin aikaa ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta.
Puhuin kasinon kanssa tänä aamuna ja he antoivat minulle myönteisen vastauksen niin monen vaivannäön jälkeen. Toivon, että se on totta, koska he ovat aina sanoneet minulle mukavia asioita ja sitten päivästä toiseen vaativat uuden asiakirjan tai asettavat uuden esteen.
Totuus on, että puhun totta enkä valehtele. En ole sellainen. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia keskustelusta. Kiitos paljon totuuden puolustamisesta, kiitos työstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on sinulle, montsea, ja ymmärrän todella, mitä käyt läpi. Kuten aiemmin mainitsin, varojen löytäminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi joskus kestää hieman odotettua kauemmin.
Jotta kasinolla olisi riittävästi aikaa tutkia ja ratkaista tämä asianmukaisesti, pidennän määräaikaa 20 päivällä, jolloin se on nyt koko kuukausi. Jos et vieläkään edisty siihen mennessä, voit olla varma, että puutumme asiaan ja ryhdymme lisätoimiin puolestasi.
Pysytään toiveikkaina ja luvassa on pian hyviä uutisia talletuksestasi.
Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tämän prosessin aikana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta, okei.
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta.
He kirjoittavat minulle nyt ja pyytävät tiliotetta eiliseltä 8.–18. kesäkuuta? Olen jo lähettänyt heille kaikki tarvittavat tiedot, jotka todistavat, että rahaa ei ole talletettu. Minulla on ne kaikki. Rehellisesti sanottuna en tiedä, onko laillista pyytää minulta tiliotetta, jotta he näkevät kaikki tapahtumani ja mihin olen käyttänyt rahat. En usko, että se on laillista. Lisäksi olen odottanut rahojani takaisin eiliseen asti päiviä siitä lähtien, kun ilmoitin, etten pelaa uhkapelejä.
Joka päivä he pyytävät minulta erilaisia asiakirjoja, mutta he eivät palauta maksamaani talletusta, eikä se koskaan saavu perille.
liitteenä oleva sähköposti
Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltaa, lähetin vihdoin tiliotteeni. Minulle sanottiin, että se oli virhe, kun asiakaspalvelija kertoi minulle talletuksen vahvistaneen 10. päivä ja että saisin rahat viiden arkipäivän kuluessa.
Vaikka tiedot ovat tietosuojalain suojaamia, olen lähettänyt ne nähdäkseni, onko tämä viimeinen dokumentti, jota he pyytävät.
Kiitos paljon, että olet seurannut tapaustani,
Toivon saavani rahani pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää.
Pahoittelen häiriötä, liitin mukaan kaikki tarvittavat asiakirjat. He pyysivät minulta tiliotetta. Lopulta lähetin sen heille. He käskivät minun lähettää sen täsmälleen samalla tavalla kuin pankkini lähetti sen minulle. Lähetin sen heille viime viikolla. Muutama päivä sitten olen jo lähettänyt heille kaikki asiakirjat, joita he ovat vaatineet minulta joka päivä. He sanoivat, että he tarvitsevat vain tämän tiliotteen ja kaikki tarkistetaan. Tämä oli viikko sitten, asiakirjoihin liittyvä ongelma.
Olen todella pahoillani aiheutuneesta haitasta, mutta en tiedä mitä muuta voisin tehdä. Liitteenä on pankin minulle lähettämä tiliote.
Kiitos paljon ja peruutan anteeksipyyntöni, olen todella surun murtama.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas montsea,
Kiitos paljon viestistäsi ja siitä, että pidät meidät ajan tasalla – ymmärrän todella, kuinka uuvuttava ja järkyttävä tämä tilanne on ollut sinulle.
Voisitko vahvistaa, oletko jo lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat ja lausunnot myös suoraan kasinon tukitiimille ? On erittäin tärkeää, että heillä on kaikki tarvittava käytettävissään tutkimuksen suorittamiseksi asianmukaisesti.
Voit olla varma, että seuraamme tapaustasi aktiivisesti. Kuten aiemmin mainittiin, annamme kasinolle kuitenkin jopa 30 päivää aikaa tutkia ja ratkaista tällaiset ongelmat, erityisesti silloin, kun puuttuvat varat on jäljitettävä maksupalveluntarjoajan ja pankkisi kautta.
Pidetään yhteyttä – ja jos et näe edistystä tämän ajanjakson kuluessa, astumme taas esiin auttaaksemme asioiden eteenpäin viemisessä.
Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää, olen jo lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat. Kaiken: Bizumin sähköpostit, joissa näkyy päivämäärä ja kellonaika, Bizum-kuitit pankilta, keskustelut asiakaspalvelijoiden kanssa ensimmäisestä päivästä lähtien. Sähköpostit tuelle, tiliote, kaikki tarvittava ja tapahtuneen varmistus.
He eivät ole kertoneet minulle, miten asia etenee, eivätkä he ole selittäneet minulle mitään. He kertoivat minulle viime viikolla, että 8. kesäkuuta - 8. kesäkuuta välisenä aikana tehdyssä tiliotteessa olisi jo kaikki tiedot. Lähetin sen heille aivan kuten pankki oli lähettänyt sen minulle. Tänään puhuin pankkini kanssa uudelleen, ja he vahvistivat asian kirjallisesti ja lähettivät myös pankkikuitin.
eivätkä he ilmoita minulle, he eivät kirjoita minulle, haluan vain saada tietoa tapauksesta.
Kiitos, että kuuntelit minua ja että pystyit auttamaan minua.
Liitteenä on keskustelu pankkini asiamiehen kanssa, josta käy ilmi, että 10. päivänä on kaksi maksua, joista 300 on se, joka vaadittiin. Heillä on se, ja olen jo lähettänyt sinulle pankkikuitin. Ali, mitä mieltä olet maksuhistoriastasi, mutta tilisiirtoja ei ole tehty?
Luulen, että siitä on jo aikaa, koska he kertoivat minulle, että he varmensivat sen jo viime viikolla tehdyllä otteella, mutta en vieläkään tiedä mitään.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Viimeisessä vaaditussa asiakirjassa, he kommentoivat, kaikki olisi jo vahvistettu tällä asiakirjalla. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas montsea,
Kiitos paljon yksityiskohtaisesta päivityksestäsi ja yhteistyön jatkamisesta huolimatta siitä, kuinka stressaavaa tämä varmasti on.
Kuten aiemmin mainitsin, kadonneiden varojen löytäminen ja takaisinperiminen – varsinkin kun mukana on ulkoisia maksupalveluntarjoajia, kuten Bizum – voi valitettavasti kestää odotettua kauemmin. Koska olet vahvistanut, että kaikki vaaditut asiakirjat on nyt toimitettu, paras toimintatapa tässä vaiheessa on antaa kasinolle hieman lisää aikaa sisäisen tutkimuksensa loppuun saattamiseksi.
Pyydän teitä ystävällisesti jatkamaan kasinon ohjeiden noudattamista ja pitämään meidät ajan tasalla kaikista saamistanne päivityksistä. Jotta kasinolla olisi riittävästi aikaa ratkaista tämä asia, pidennän aikarajaa 15 päivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu merkittävää edistystä, olemme valmiita puuttumaan asiaan ja auttamaan teitä lisää.
Pysytään toiveikkaina, että tilanne ratkeaa pian.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää.
Kyllä, jos niin teen, anna sille aikaa, ole kärsivällinen.
Se on todella turhauttavaa. Päiviä ennen ongelman ilmenemistä he sanoivat minulle, että he tarvitsivat vain tuon yhden asiakirjan, ja sitten toisen ja vielä yhden.
Ja otan heihin yhteyttä sähköpostitse hyvin satunnaisesti, jopa muutaman päivän kuluttua, koska pelkään heidän unohtavan tapaukseni ja toivon, että he voivat kertoa minulle, miten asiani etenee.
Tarvitsen tässä kuussa ennen kaikkea rahaa.
Toivottavasti et unohda sitä.
Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas montsea,
Kiitos vielä kerran ystävällisestä viestistäsi.
Voit olla varma, ettemme unohda tapaustasi. Ymmärrämme täysin, kuinka tärkeä tämä asia sinulle on. Olemme pidentäneet aikataulua antaaksemme kasinolle oikeudenmukaisen mahdollisuuden saattaa tutkimuksensa päätökseen, mutta olemme täällä ja valmiita puuttumaan asiaan, jos merkittävää edistystä ei tapahdu.
Sillä välin on täysin ymmärrettävää, että olet ahdistunut, varsinkin kun viestintä tuntuu hitaalta tai epäselvältä. Jos saat kasinolta yhteydenoton tai jos jokin muuttuu, ilmoita siitä meille heti.
Kiitos vielä kerran, että pidät meidät ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää yötä.
Odotan edelleen rahojani takaisin.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta, sain sähköpostin, jossa kerrottiin talletuksen tehneen, ja näyttää siltä, että lähetin kuvakaappauksen alusta alkaen, mutta sitä ei talletettu tililleni. En voinut pelata sitä kasinolla, koska sitä ei talletettu tililleni.
Se on uskomatonta. Lähetin heille ensimmäisen viestin, että tämä oli ongelma: talletusta ei tehty tililleni, ja lähetin sen itse.
Haluan 300 euroani takaisin, en voinut pelata niitä, koska niitä ei talletettu. Voit tarkistaa sen ja sinun pitäisikin.
On uskomatonta, miten he voivat huijata meitä ja kaiken kukkuraksi pettää meitä. Olen puhunut totta alusta asti.
Liitän kuvakaappauksia.
Kiitos, toivottavasti saan avullasi varastetut rahani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Olen lähettänyt kaikki sähköpostit ja niiden liitteet tilillesi.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää.
Olen pyytänyt pelihistoriaani siitä lähtien, kun tein 300 euron talletuksen kasinolle 10. kesäkuuta klo 2.29, eikä se näy pankkitililläni eikä kasinotililläni. Se näkyy siirtona eikä sitä ole talletettu, kuten aiemmin mainitsin. Minä kerroin heille ja kerroin kasinolle alusta alkaen, mitä tapahtui.
Tarkistin pelihistoriani tuolta talletukselta sinä päivänä ja kellonaikana, eikä niitä näy missään. Kysyin heiltä sitä, kysyin heiltä pelihistoriaa, joka on tehty niillä 300 eurolla, jotka he sanovat talletetuksi, mutta se ei pidä paikkaansa.
Se on helppo tarkistaa, mutta tuota summaa ei näy, eikä myöskään näytä siltä, että tililleni olisi talletettu se 300 euron peliraha, kuten he väittävät. Pelihistoria.
Tähän mennessä kukaan ei ole halunnut näyttää minulle pelihistoriaani.
En voinut pelata niitä, koska niitä ei ollut talletettu, eikä minulla vieläkään ole 300 euroani.
Kiitos ja pahoittelut häiriöstä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää, lähetän kuvakaappauksia pelihistoriasta siltä päivältä, jolloin talletin 300 € ja heidän mukaansa ne on talletettu. Tämä ei pidä paikkaansa. Voit tarkistaa sen laatikosta. Tähän mennessä en ole päässyt niihin käsiksi, eivätkä he ole lähettäneet niitä minulle.
On todistettu, että olen aina kertonut totuuden tapahtuneesta. Minulla ei vieläkään ole 300 euroa kasinolla tai tililläni. Kiitos.
Ja olen pahoillani, mutta olen todella järkyttynyt tästä. Tapahtunut on totta. Näyttää siltä, etten voi ladata sähköpostitse lähettämiäni kuvia. Kiitos vielä kerran.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei montsea,
Olen todella pahoillani viivästyksestä tapauksessasi. Petronela, sinun määräämäsi ratkaisija, on tällä hetkellä lyhyellä lomalla, ja koska hänellä on selkein kuva tilanteestasi ja hän on suorassa yhteydessä kasinoon, olemme päättäneet pidentää aikataulua kolmella päivällä varmistaaksemme, että hän voi hoitaa asian henkilökohtaisesti.
Arvostamme todella kärsivällisyyttänne ja ymmärrystänne, ja haluan vakuuttaa teille, että Petronela ottaa teihin yhteyttä ennen tämän viikon loppua.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi kanssamme.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei montsea,
Olen pahoillani kuullessani, ettei asia ole edennyt 10.6.2025 jälkeen. Voisitko ystävällisesti jakaa tiliotteesi, jossa talletus on korostettu? Tiliotteen tulisi kattaa ajanjakso talletuspäivästä tähän päivään asti ja osoittaa, että varat ovat poistuneet tililtäsi ilman palautusta.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää, näyttää siltä, että verkkosivustolla on ongelmia tiedostojen lataamisessa tai lähettämisessä.
Jos et pahastu, liitän sen täältä.
Jatkan yrittämistä. Pahoittelen häiriötä.
Kasinogurun viesti ———
Hyvää iltapäivää.
Liitän mukaan tarvitsemanne otteen, jossa minulla on kaksi vaihtoehtoa: kulut tai hyvitys.
Lähetin jo kyseisen päivän kulut, lähetän hyvityksen, jotta voitte tarkistaa, etten ole saanut kasinolle tallettamaani 300 euroa ja etteivät ne ole palautettu.
Kiitos, toivottavasti sait levätä lomapäivinäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää. Huomasin, että lataamani pankkitiliote sisältää talletuksia ja hyvityksiä. Oletan, että huomaat sen. Kiitos ja pahoittelen häiriötä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, montsea, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta?
Ottaako joku muu sen vastaan? Ottavatko he minuun yhteyttä täällä, sähköpostitse? Minulla ei ole vieläkään 300 euroani, ja olen lähettänyt kaiken tarvittavan, ja kaikki on edelleen samoin.
Auta minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Rakas montsea,
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt yhteydessä kasinotiimiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Rakas montsea,
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta.
Huomioithan, että olemme saattaneet päätökseen maksupalveluntarjoajan kanssa tehdyn jatkotutkimuksen kyseisestä tapahtumasta.
He ovat vahvistaneet, että talletus epäonnistui ja että heidän puoleltaan ei ole vastaanotettu varoja.
Lisäksi tästä talletusyrityksestä ei näy vähennystä tiliotteellasi.
Toivomme, että tämä selventää tilannetta.
Ystävällisin terveisin,
Royalgame Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta.
Talletus veloitettiin pankkitililtäni sen jälkeen, kun tein 500 talletuksen. Tein toiset 300, jotka veloitettiin, mutta ne eivät näkyneet kasinotililläni. Lähetin kaikki asiakirjat, tiliotteen, josta näyttää, että tein talletuksen, ja pankkini lähettämän Bizum-kuitin. Puhun totta, muuten en taistele epäreilusta asiasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä RoyalGame Casinon tiimi,
Kiitos yhteistyöstäsi.
Olen tarkistanut pelaajan toimittamat todisteet, ja näyttää siltä, että summa on veloitettu hänen tililtään, mutta sitä ei palautettu. Todisteet ovat varsin vakuuttavia.
Voisitko sattumalta toimittaa todisteita väitteesi tueksi? Esimerkiksi maksupalveluntarjoajaltasi saadun vahvistuksen tai muita asiaankuuluvia asiakirjoja, jotka selventäisivät tilannetta.
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jozef,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on tiedot tutkimuksestamme ja selitys tapaukseesi liittyen.
Tarkistathan sähköpostisi mahdollisimman pian.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Royalgame-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Jos se on sama kuin minun, se ei pidä paikkaansa. Talletusta ei tehty samalle tilille, vaan se veloitettiin pankkitililtäni. Eli näin on. Voidaan varmistaa, etten voinut pelata heitä 10. kesäkuuta klo 2.29 aamulla. Minun piti tehdä kaikki itse, otin jopa välittömästi yhteyttä heihin ilmoittaakseni asiasta, ja lavantauti vaati uuden asiakirjan. Lähetin kaiken, tein kaiken, ja he tietävät, että sanomani on totta, koska on vain yksi totuus: 300 euroa ei näy pankissani tai kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Ei ole reilua, että olemme näin suojattomia näiden kasinoiden edessä. Se mitä sanon on totta. Se saa sinut jopa tuntemaan olosi pahaksi, voimaan huonosti, vie haluasi mihin tahansa, ja se mitä sanon on totta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Myös, jos he tarvitsevat jotain asiakirjoja tai muuta, vaikka se onkin aika selvää kaikesta keräämästäni, jopa chat-keskusteluista, joissa he kertovat minulle, että on totta, että he palauttaisivat rahat minulle, mutta eivät sitten teekään niin.
Mitä ikinä tarvitsetkaan.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös
Liitän mukaan lisää kasinolle lähetettyjä asiakirjoja vahvistaakseni tapahtuneen todeksi. Tämä ja paljon muuta dokumentaatiota.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Montsea,
Varmistaakseni, että ymmärsin oikein – teit neljä talletusta kasinolle ja ne kaikki käsiteltiin, mutta neljäs talletus ei saapunut kasinotilillesi, eikö niin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää.
Jos Bizum maksoi viimeiset 300, se veloitettiin pankkitililtäni, mutta sitä ei talletettu kasinotililleni eikä sitä palautettu tililleni.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä RoyalGame Casinon tiimi,
Voisitteko lähettää minulle pelaajan peli- ja tapahtumahistorian?
Lähettäkää tiedot sähköpostiosoitteeseeni: [email protected] .
Kiitos etukäteen avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jozef,
Pyydämme teitä ystävällisesti tarkistamaan toimitetut todisteet vielä kerran, sillä olemme vahvistaneet kaikki asiaankuuluvat tiedot myös sähköpostitse.
Uskomme, että dokumentaatio osoittaa selvästi, että kyseinen tapahtuma hylättiin, eikä pelaajan tililtä ole veloitettu varoja, kuten sekä tiliote että sisäiset tietomme vahvistavat.
Kiitos etukäteen ajastasi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Royalgame-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Se ei pidä paikkaansa.
Maksu suoritettiin pankkitililtäni, josta veloitettiin, mutta sitä ei talletettu kasinon tilille.
Ja se on totuus.
Missä rahalla tehdyt pelit näkyvät? Niitä ei ole olemassa, koska en voinut pelata rahaa; sitä ei talletettu kasinotililleni.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää yötä.
En enää saa vain sähköposteja, vaan myös tekstiviestejä kirjautumista varten ja käteistä. Tämä rankaisemattomuus ei ole normaalia, ja miten he yrittävät saada meidät jatkamaan pelaamista, vaikka tietävät mitä tekevät tai ovat tehneet minulle, eivätkä ole vieläkään saaneet rahojani takaisin.
Onko olemassa muuta keinoa kuin saada rahani takaisin, jos en saa tekstiviestejä?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös
Rakas montsea,
Olen tarkistanut sekä sinun että kasinotiimin toimittamat asiakirjat. Tietojen perusteella näyttää siltä, että viidettä talletusta, joka on merkitty kuvakaappauksessa "peruutetuksi", ei todellakaan ole veloitettu pankkitililtäsi, kuten tiliotteesi vahvistaa.
Ymmärrän todella huolesi, mutta oman arvioni perusteella en näe tässä tapauksessa mitään epäsäännöllistä. Voisitko tarkistaa asiakirjat?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta.
Tein 500 euron talletuksen ja toisen 300 euron talletuksen. 300 euron talletus veloitettiin pankkitililtäni kuten 500 euron talletuskin, mutta 300 euroa ei talletettu kasinon tilille. Näin siinä kävi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Voisitko vahvistaa, ettet ole pelannut tällä tietyllä talletuksella? Sekä tilitietojesi että kasinon toimittamien tietojen mukaan se näyttää olevan ainoa talletus 500 euron jälkeen, ja näyttää siltä, että sitä käytettiin pelaamiseen.
Voin tarvittaessa pyytää koko pelihistorian varmistaakseni tämän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää.
Pyydä sitä, en voinut pelata 300:aa, koska niitä ei talletettu, vaan ne veloitettiin pankkitililtäni.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä RoyalGame Casinon tiimi,
Voisitteko toimittaa minulle todisteet siitä, että tämä talletus on pelattu? Pelihistoria kyseiseltä ajanjaksolta riittäisi täysin.
Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jozef,
Haluamme ilmoittaa, että olemme juuri lähettäneet seurantasähköpostin, joka sisältää lisätietoja tästä tapauksesta.
Pyydämme teitä ystävällisesti tarkistamaan toimitetun materiaalin ja ilmoittamaan meille, jos tarvitsemme lisätietoja tai -dokumentaatiota.
Ystävällisin terveisin,
Royalgame-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Montsea,
Olen erittäin pahoillani tilanteesta. Tarkistettuani kaikki tiedot minun on vahvistettava, että kasino on toimittanut riittävät todisteet siitä, että kyseinen talletus on hyvitetty tilillesi ja että pelasit sillä. Valitettavasti tämä ei jätä minulle muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tapaus.
Sinulla on tietenkin täysi oikeus olla hyväksymättä päätöstäni. Voit halutessasi myös ottaa yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen saadaksesi lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
