Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä päivityksiä ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaajan yhteydenoton puutteen vuoksi valitusta ei kuitenkaan voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
En ole yleensä joku, joka valittaa, enkä ole koskaan tehnyt niin, mutta olen jotenkin jumissa ja pyydän apuasi. 22. lokakuuta pyysin peruutusta. Sen käsittelemiseksi minun piti vahvistaa henkilöllisyyteni, mikä on vakiona. Lähetin vaaditut asiakirjat, ja se oli hyvä. Sitten he halusivat maksutodistuksen, jonka myös toimitin, ilmeisesti käyttämällä maksutapaa, jolla talletin. Nyt olen odottanut vastausta yli viikon, mutta mitään ei tapahdu. Olen yrittänyt useita kertoja puhua jonkun kanssa chatissa ja pyytänyt apua, mutta se on ollut turhaa. Saan jatkuvasti samoja automaattisia viestejä vastauksina. Minua ei vahvisteta, mikä tarkoittaa, että nostopyyntöäni ei käsitellä. Alan hiljalleen uskoa, että en saa rahoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
