KotiValituksetRollbit Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät tilin julkistamisvaatimuksen vuoksi.

Rollbit Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät tilin julkistamisvaatimuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 590 ₮

Rollbit Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.11.2024 | Ratkaistu : 20.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

eilen
Käännös

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia Rollbitin nostoissa, sillä kasino vaati "kaikkien" tilien paljastamista, vaikka hän ilmoitti, että hänellä oli vain yksi. He keskeyttivät muut nostot ja yhteydenotot, kunnes nämä tiedot toimitettiin. Valitustiimi puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, joka myöhemmin ratkaisi ongelman tukilipulla ja vahvisti jäljellä olevan saldon maksamisen pelaajalle. Pelaaja kiitti saamastaan ​​tuesta ja vahvisti valituksensa ratkaisun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää iltaa, aloin pelata Rollbitilla jonkin aikaa ja jopa voitin. Aluksi he käsittelivät nostot ilman ongelmia. Nyt he kuitenkin haluavat minun paljastavan "kaikki" tilini. Mutta minulla on vain tämä yksi tili. Siihen asti he kieltäytyvät hyväksymästä uusia nostoja ja ovat lopettaneet yhteydenpidon. Olen todennut useita kertoja, että minulla on vain tämä tili, mutta silti he vaativat "kaikkia" tilejä. Minusta tämä on erittäin epäammattimaista. Voitko auttaa minua tässä ongelmassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä guentherko67,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että kasino syytti sinua useiden tilien avaamisesta?
  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää huomenta ja kiitos vastauksestasi.


Rehellisesti sanottuna en ymmärrä mitä he sanovat. He kirjoittavat aina, että minun pitäisi laittaa kaikki tilini yhteen luetteloon. Mutta olen kertonut heille useita kertoja, että se on kaikki, mitä minulla on. He ovat maksaneet jo aiemmin. Nyt halusin maksaa loput, mutta nyt tämä. Ei, taloudessani ei ole ketään muuta, jolla olisi tili siellä.


Olen siellä täysin varmennettu, kyllä ​​(taso 4). Lisätarkastuksia ei pyydetty.


Ystävällisin terveisin


Günther



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, guentherko67. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 viikko sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, guentherko67, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Hei

Kiitos guentherko67, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Rollbit Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Hei Peter,


Uskomme, että tämä ongelma on nyt ratkaistu tukilipun avulla, ja olemme lähettäneet käyttäjälle vahvistusviestin.


Kiitos

Rollbit Compliance Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Paljon kiitoksia päivityksestä guentherko67- edustajalle.

Hyvä guentherko67, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että ongelmasi on ratkaistu. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös

Hei kaikille ja kiitos paljon. Erittäin suuri kiitos, että autat minua. Rollbitin työntekijät ottivat minuun yhteyttä myös lipun kautta ja maksoivat loppuosan hyvin nopeasti hakemuksen jälkeen. Kiitos vielä kerran järkevän ratkaisun löytämisestä. Mielestäni kasinosi on hyvä ja moderni. Harmi, että asiat ovat nyt saaneet "hiekkaa vaihteisiin". Siitä huolimatta, "tapahtumaa" lukuun ottamatta, löysin tieni hyvin ja minulla oli hauskaa.


Lyhyesti sanottuna Rollbit on maksanut jäljellä olevan saldoni ja olen erittäin kiitollinen tuesta. Asia voidaan päättää myönteisesti. Hienoa työtä Casino Guru -tiimille, olette mahtavia.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös

Hyvä guentherko67,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista