Kreikkalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 100 €, 200 € ja 300 € nostoa 27.3.2024 lähtien. Huolimatta yhteydenotosta kasinolle, hänelle ilmoitettiin, että tapahtumat olivat jonossa ja 3 arkipäivän odotusaika oli jo kulunut ilman mitään edistystä. Pelaaja mainitsi myös, että häntä ei pyydetty toimittamaan peruutusta tukevia asiakirjoja. Lopulta ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja pelaaja sai rahansa.
Hei. Syy, miksi kirjoitan tämän, johtuu siitä, että vireillä on kolme 100 €, 200 € ja 300 € nostoa, joista ensimmäinen tehtiin 27.3.2024, enkä ole vielä saanut päivityksiä tai pyydetty lähettämään mitään asiakirjoja. Kun kommunikoin chatin kautta, he kertovat minulle, että tapahtumat ovat jonossa ja se kestää kolme arkipäivää, aika, joka on jo kulunut.
Rakas johnkamakaris,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Sitä on käsitelty niin monta päivää, eikä ensimmäisestä nostosta lähtien ole pyydetty lähettämään tarvitsemiaan tositteita, kun taas ensimmäisenä vuonna lukee, että tilini on tunnistettu.. Odotan
Ja viikonloppuna minulla ei ollut päivitystä asiasta heidän puoleltaan
Tapaus voidaan lopettaa, koska asiani oli ratkaistu ja sain rahani
Rakas johnkamakaris,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
