Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia saada voittojaan ilmaiskierroksista, joita ei ole hyvitetty tai kirjattu pelihistoriaan. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Pelin Holmes and the Stolen Stones ilmaiskierroksilla saatuja voittojani ei hyvitetty, eikä niitä kirjattu historiaan. Ensimmäisellä kerralla en ottanut kuvakaappausta. Voin kuitenkin todistaa sen kahdella kierroksella. Kasino ei ole ryhtynyt toimiin kahteen viikkoon. Useista tiedusteluista huolimatta en ole saanut tukihenkilöltä yhtään vastausta. Valitettavasti liitteitäni ei hyväksytä täällä.
Hyvä jeany198200,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa osoitteeseen tomas@casino.guru tapahtumahetkestä? Mainitse myös tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
hei tomas, lähetän kaiken postitse.
Ystävällisin terveisin ja paljon kiitoksia
Kiitos viestistäsi.
Ymmärsinkö oikein, että ilmaispyöräytyksiäsi kello 10:36 otetusta kuvakaappauksesta ei ole hyvitetty? Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen pelihistoriastasi tuolta ajalta ja korostaa vetoa, jossa se tapahtui?
Mistä tapahtumista olet ilmoittanut kasinolle tähän mennessä? Oletko saanut vastausta kasinolta tähän mennessä? Lähetä minulle kaikki asiaan liittyvät vastaukset, jotka olet saanut kasinolta. Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
hei tomas, sain osan hyvitystä, mutta pyysin kasinoa tarkistamaan 40 ja 60 sentin ilmaiskierrokset, koska en ottanut niistä kaikista kuvakaappauksia. muihin lisäkkeisiin, kuten 20 senttiä tai 1 euro, kaikki oli hyvin kirjoitettu. Lähetin sinulle sähköpostin, siellä on kuvakaappauksia ilmaisesta pelistä ja edistymisestä. Avasin sinulle tunnuksen kesken, kun voittoja ei hyvitetty.
Tarkistin uudelleen kuvakaappaukset, joissa veto hyväksyttiin, mutta tulos ei näy pelihistoriassa. Kiitos selvennyksestä.
Ennen kuin kohtaamme kasinon, voisitteko lähettää minulle kasinolle lähettämänne tutkimispyynnön ja mahdolliset asiaan liittyvät vastaukset, jotka olette saaneet heiltä asiaan liittyen? Odotan vastaustasi.