Saksalainen pelaaja on estetty. Kasino väittää, että pelaaja pyysi tilinsä sulkemista, mutta pelaaja kielsi sen. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
QuickWin Casino - Pelaajan tili on estetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 10 500 €
QuickWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää.
Olin erittäin onnekas saadessani pelata Rabidi NV Groupin Quwickwin Casinolla
Talletin yhteensä 52 € ja tein yli 10 000 voittoa.
Pelasin ilman bonusta.
voitto hyvitettiin jatkuvasti takaisin pelaajan tilille. Se oli ensimmäinen ongelmani.
Tänään kuitenkin huomasin, että tilini on poistettu käytöstä.
kun kysyin live-chatissa, minulle kerrottiin, että olin tehnyt tämän omasta pyynnöstäni.
miksi minun pitäisi deaktivoida tilini 10 000 plussalla?
ole hyvä ja auta minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jonasbraeuchler,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino esti sinut?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää,
Kiitos avusta.
KYC-tarkistusta ei ole vielä tehty, profiilissani sanottiin, että tämä ei ole vielä tarpeen.
Lähetin kuitenkin kaikki asiakirjat kasinolle rekisteröitymisen jälkeen! Siihen ei kuitenkaan koskaan vastattu.
Minulla ei ole vielä onnistunut maksu.
Vaikka minulla oli aina maksussa 500€, ne kirjattiin aina takaisin pelaajatilille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, jonasbraeuchler, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Jonasbraeuchler,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä jonasbraeuchler,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Sillä välin summa maksettiin minulle kokonaisuudessaan.
joten tämä tapaus on ratkaistu!!
Kiitos paljon
Jonas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jozef,
Kiitos yhteydenotostasi!
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin tästä tapauksesta. Löydät sen otsikolla "Koskien Quickwin-valitusta"
Toivomme sen tuovan enemmän selvyyttä tapaukseen.
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Jonasbraeuchler,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
