Suomalainen pelaaja oli kokenut kahden viikon viiveen kasinon nostojen käsittelyssä. Kasino ei ollut kommunikoinut hänen kanssaan tai pyytänyt asiakirjoja. Se oli hänen ensimmäinen kotiutusyrityksensä tällä kasinolla, eikä hänellä ollut aktiivista bonusta. Kun tiimimme oli puuttunut asiaan ja ottanut yhteyttä kasinoon, pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu. Valitus oli sitten merkitty "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Olen odottanut nostoni käsittelyä jo kaksi viikkoa. Nyt riittää odottelu. En ole saanut mitään vastauksia tai viestiä mistään. Minulta ei ole pyydetty dokumentteja. Haluan saada rahani. Muuten en voi suositella tätä kasinoa kenellekkään. Olen pelannut useilla sivustoilla, eikä ole ikinä ollut ongelmia.
Hyvä maisuu93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä läpäissyt vahvistusta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole aiemmin tehnyt nostoja tällä casinolla. Minulta ei ole pyydetty mitään dokumentteja. Vahvistusta ei ole pyydetty. Minulla ei ollut aktiivista bonusta.
Paljon kiitoksia, maisuu93, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei maisuu93,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua QuickWin Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä QuickWin Casino
Voitko kertoa päivityksen maksun tilasta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Hyvä maisuu93 ,
Voitko olla tarkempi? Tarkoittaako se, että ongelma on ratkaistu? Kiitos.
Hyvä maisuu93,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
