Saksalainen pelaaja oli tallettanut rahaa kesäkuun 18. päivänä, mutta hän ei ollut saanut palautusta eikä varoja hyvitetty tililleen. Huolimatta tuen vakuutuksista, se oli kestänyt 4 päivää ilman ratkaisua eikä vastauksia hänen sähköposteihinsa. Kasinon ja valitustiimin kanssa käydyn laajan yhteydenpidon jälkeen ongelma ratkesi ja talletus hyvitettiin hänen pelaajatililleen. Pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa valitustiimin avusta koko prosessin ajan.
Tein 18. kesäkuuta talletuksen, joka veloitettiin, mutta rahojani ei ole vieläkään palautettu tai hyvitetty. Minulle kerrotaan jatkuvasti, että se olisi siellä 2 päivän kuluttua, minkä he vakuuttavat minulle. Nyt siitä on kulunut 4 päivää, ja saan vain tekosyitä tuelta, että se on välitetty ja muita tekosyitä. Haluan rahani takaisin enkä halua tallettaa sinne toista senttiä. Mitään ei tehdä, enkä ole saanut sähköpostia tältä huijaukselta, vaikka olen lähettänyt useita sähköposteja. Ei mitään.
Hyvä Miri0201,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, rahat veloitettiin ja pankkini sanoo, että ongelmia ei ole. Olen juuri tallettanut saman summan WinSharkiin, eikä sitä ollut edes hetkessä. Sillä ei ole mitään tekemistä pankkini kanssa. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun maksan verkossa. Pesen joka päivä. Voin ilokseni näyttää sinulle, että tein juuri talletuksen WinSharkiin ja rahat olivat siellä heti. Bitkingz spinsamurai outoa miksi vain siellä. Ei, en talleta enempää rahaa Qbetille. Pelkkiä tyhjiä lupauksia. He lupasivat minulle, että se kestää vain 2 päivää ja sitten he vetäisivät. He vain keksivät tekosyitä.
Jos sillä olisi jotain tekemistä pankkini kanssa, miksi se toimii kaikkialla paitsi siellä, voin lähettää heille kuvia todisteeksi muista kasinoista heti
Ja paljon kiitoksia ystävällisestä tuestanne
Ymmärrän täysin huolesi.
Tällaisissa tilanteissa voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 22 päiväksi, jotta tapahtuma ehtii kulua yhden täyden kuukauden ajan. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Soitin jo pankkiini ja rahat olivat heti perillä, mutta sitten pelasin useiden ihmisten kanssa. Pitäisikö minun todistaa se heille? Sillä ei ole mitään tekemistä pankkini kanssa, eikä tämä ole ensimmäinen kerta, kun maksan sisään. Näin ei pitäisi tapahtua online-kasinolla. Pyydän teitä, miksi se tapahtui vain siellä? Minulla ei ole ollut sitä 10 päivään. Heidän pitäisi palauttaa se omasta rahoistaan. Asianajajani sanoo, että koska jotain tällaista tapahtui, heidän pitäisi palauttaa kaikki. Näin ei pitäisi tapahtua. Yksi päivä on ok, kaksi, mutta 10 päivää.
En ole vieläkään saanut rahojani tänään, kuten jo kerroin, se on huijauskasino ja erittäin huono tuki, joka huijaa minut täysin, katso itse, se on vahvistettu, että maksu epäonnistui ja se palautetaan, mitään ei tapahdu kerralla kahteen päivään, kirjoitin toisen sähköpostin joka kerta, nyt saan saman vastauksen, lähetä kuvakaappaus, jotta voimme seurata tapausta, he tekevät tämän tarkoituksella, jo ilmoitettiin, että se palautetaan, nyt ei enää, En ole saanut yhtään vastausta, 100 kertaa vain sama sähköposti, he toimivat typerästi, se ei ole hyväksyttävää, katso itse
Sanoin heille alussa, että he valehtelivat, mutta he eivät uskoneet minua. Katsos, siitä on paljon todisteita. Joka kerta kun he pyytävät kuvakaappaustani ja he vain valehtelevat. Ei ole normaalia, hyvämaineista kasinoa pidätellä rahaa tuolla tavalla siinä toivossa, että luovutan. Tuo ei ole oikein. Sellaisen kasinon pitäisi olla mustalla listalla ja poistettava. On aivan uskomatonta, että ihmiset pidättelevät rahojaan.
Kiitos vastauksistasi, Miri0201.
Pankkiotteen pyytäminen tässä tilanteessa on yleinen käytäntö, että kasino vahvistaa, että summaa ei ole vielä palautettu.
Voin vahvistaa, että sitä ei hyvitetty kasinotililleni eikä palautettu minulle, vaikka sähköposti oli 1-3 päivää myöhemmin taas kunnossa, koska he olivat saaneet minulta uuden tiliotteen joka kerta jo useita kertoja ja aina vain sama vastaus
Paljon kiitoksia, Miri0201 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos paljon vaivannäöstäsi, en ole vieläkään saanut sitä tänään. Miksi turvaindeksi arvioitiin korkeaksi, kun se on itse asiassa nolla. Useat asiakkaat kirjoittavat tänne valittaakseen, että heidän maksunsa on pidätetty.
Hyvä Miri0201 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Lisäksi, voisitko toimittaa tiliotteen, joka kattaa ajanjakson talletuksestasi kasinolle tähän päivään asti? Tämä auttaa meitä varmistamaan, että varoja ei palautettu tilillesi. Huomasin myös antamissasi kuvakaappauksissa, että kasino pyysi samoja tietoja. Oletko jo lähettänyt tiliotteen heille?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Kubo
Hei Olen tällä hetkellä stressissä, lähetän sen sinulle mahdollisimman pian
Hyvä Miri0201 ,
Olen pahoillani, etten maininnut aiemmin, että sinun pitäisi lähettää todisteet sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru . Voisitko lähettää PDF-tiedoston sinne?
Kiitos paljon.
Hyvä Miri0201 ,
Kiitos asiakirjojen lähettämisestä. Huomasin kuitenkin, että lähetit heinäkuun tiliotteen kahdesti ja elokuun tiliote puuttuu. Voisitko lähettää elokuun lausunnon mahdollisimman pian?
Haluaisin myös kutsua Qbet Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan ongelman ratkaisemisessa.
Hyvä Qbet Casino
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta, mukaan lukien selityksen ongelman syistä? Lisäksi, voisitko seurata tätä tapahtumaa järjestelmässäsi ja jakaa havaintosi kanssamme?
Kiitos yhteistyöstäsi.
Kyllä, lähetän sen sinulle, se oli vahingossa, mutta olin ilmoittanut siitä useaan otteeseen ja nyt he haluavat taas jotain uutta, he tekevät sen extra, vahvistettiin että se oli virhe, olin kertonut heille kaiken, minä lähettää sen sinulle kesäkuussa ja uudelleen elokuussa, voin ottaa vain kuvakaappauksen, koska saat tiliotteen kerran kuukaudessa verkkopankissa, vakuutan sinulle, että tätä ei ole lähetetty vasta tänään ja että tämä kasino ei auta ja keksii jatkuvasti tekosyitä
Oletko saanut kaikki PDF kesäkuun heinäkuun tiliotteeni? Kasino ei ole ottanut minuun yhteyttä sen jälkeen, kun se on saanut kaikki todisteet. Voinko näyttää sinulle kuvakaappauksia, joissa he vain toistuivat tekosyillä?
Hyvä Miri0201 ,
Kiitos, että annoit tiliotteet – olen vastaanottanut ne. Olen tällä hetkellä yhteydessä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella. He pyytävät maksutodistusta, erityisesti kyseisen talletuksen tapahtumatietoja. Voisitko lähettää tämän maksutositteen suoraan kasinolle ja lähettää minulle sähköpostiviestin?
Kiitos yhteistyöstä.
Hyvä Miri0201 ,
Kasinon edustaja on ilmoittanut minulle, että tiliotteitasi ei ole vielä toimitettu heidän tukitiimilleen. Varmistaaksemme luottamuksellisten henkilötietojesi asianmukaisen käsittelyn pyydän sinulta lupaa välittää nämä asiakirjat kasinon edustajalle. Näin he voivat varmistaa, että kyseinen tapahtuma on käsitelty ja ettei hyvitystä ole myönnetty.
Huomaa, että ilman nimenomaista lupaasi en jaa toimittamasi asiakirjoja kasinon tai kolmannen osapuolen kanssa. Vaihtoehtoisesti voit lähettää tiliotteesi suoraan kasinolle yhdessä edellisessä viestissäni mainitun maksutositteen kanssa.
Kiitos.
Olen jo lähettänyt kasinolle kaikki asiakirjat kesä- ja heinäkuulta, valheet eivät ole totta, voin ilomielin lähettää sinulle todisteen.
Vahvistan täten, että välitän kaiken eteenpäin.
Voin näyttää kaiken täällä, he saivat kaiken ennen sinua ja vaativat vain lisää asiakirjoja ja tekosyitä, sitä ei hyvitetty tilille eikä pelaajatilille, kun tuki sai taas kaiken mitä he vaativat, he eivät voi vastata ollenkaan, mielestäni he eivät halua maksaa, ei tilille eivätkä pelaajatilille, he näkevät, että pelaan joka päivä, siinä kaikki tapahtuu ja minulle se on periaatekysymys, ei ole oikein, että minua kohdellaan tuolla tavalla, ei ratkaistakseni ongelman, olemaan osallistumatta mihinkään, minun on jatkettava työskentelyä, kiitos paljon, ennen kuin pelaan kasinoilla, katson aina Casino Giron arvosteluja, voitteko suositella nettikasinoa Saksan ulkopuolella, mikä olisi hyvä kasino, Menetän paljon, monia manipuloidaan tai pelit roikkuvat
Olen todella iloinen, että Casino Guru on olemassa antamaan sinulle turvaa ja auttamaan sinua.
Hyvä Miri0201 ,
Selvennyksenä, pystytkö toimittamaan elokuun tiliotteen vasta syyskuun alussa? Lisäksi, voisitteko välittää minulle viimeisimmän yhteydenpidon kasinon kanssa, jossa lähetit kaikki tiliotteet?
Kiitos.
Hyvää päivää Kubo, olen ilmoittanut ongelmasta kasinolle useita kertoja 18.6.2024 lähtien. Oli vain tekosyitä ja toistuvia tiliotteita, sitten haluttiin ne 17. päivästä. Nyt he vaativat niitä elokuusta. Otan kaikki kuvakaappaukset hölynpölyistä, jotka Qbet väittää saaneensa kerrotun joka kerta, ja julkaisen ne tänne. Pyydän kasinoa vastaamaan saamiini julkisiin lausuntoihin, koska tämä ei ole laillista ja heidän lisenssinsä pitäisi tarkistaa uudelleen. Lähetän heille kaikki viestit sähköpostitse. Tämä kasino testaa kaikkea apua ja näkemystä vastaan, vaikka minulle vahvistettiin, että se oli Derekin vika ja väitettiin vain, että se oli minun pankkini, sitten taas vain tekosyitä ja he toimivat kuin eivät tietäisi tapauksesta mitään. Koska he saivat kaikki asiakirjat, en ole saanut enää viestejä. On ehdotonta petosta toimia näin ja vastata. Kaikki vastaukset tulevat tänne, jotta ihmiset näkevät, mitä valehtelijoita he ovat. Kaikella kunnioituksella he jatkavat niin koko ajan, he vaativat jatkuvasti uusia tiliotteita. Sitä ei koskaan vahvistettu. palautetaan eikä koskaan tule, mieti tarkkaan mihin talletat rahasi, onneksi aloitan pienillä summilla
Lähetän elokuun sinulle heti kun niitä on saatavilla, kiitos ponnisteluistasi
Hyvä Miri0201 ,
Kiitos, että lähetit minulle elokuun tiliotteen. Oletko lähettänyt sen myös kasinolle?
Kasino on saanut minulta yli 50 sähköpostia. Saan vain negatiivisia sähköposteja. Lähetä meille tiliotteet, jotta voimme tutkia asian. Saan joka kerta saman viestin. Kuulin Qbetistä viimeksi 6. elokuuta, kun he saivat kaikki asiakirjat. He eivät voi enää tehdä mitään, vaikka vahvistettiin, että he maksaisivat takaisin. Nyt he tekevät sen kuin eivät olisi koskaan kuulleet siitä. Lähetin heille elokuisen. Viimeinen viesti oli, että he halusivat tiliotteen kesäkuun 17. päivältä, vaikka he saivat kaikki tiliotteet kesäkuusta tähän päivään. Sen jälkeen ei voi enää mitään.
Sain uuden sähköpostin,
Olen kyllästynyt tämän kasinon tällaiseen käytökseen. Se on toistettu taas. Ole hyvä ja etsi itse. Heillä on jo kaikki tiliotteet ja he toimivat näin joka kerta ikään kuin tämä olisi jotain uutta. Voitko auttaa minua keskustelemaan kasinon kanssa siitä, mitä on tekeillä?
Tunnen itseni täysin huijatuksi
se oli vastaus tänään tiesin, että he eivät tekisi mitään kaikki näkevät mitä he kirjoittavat joka kerta nyt tätä olen odottanut yli kolme kuukautta mikä on niin vaikeaa rahojen palauttamisessa tai pelitilille laittamisessaHyvä Miri0201 ,
Puhuin kasinon edustajan kanssa tämän ketjun ulkopuolella, ja he ovat vahvistaneet, että talletuksesi pitäisi nyt hyvittää tilillesi. Voisitko tarkistaa, onko näin?
Kyllä, se hyvitettiin useiden kasinolle lähetettyjen viestien jälkeen, jotta se hyvitettiin pelaajatililleni. Kiitos paljon avustasi. Aina kun pelaan kasinolla, etsin ensin arvostelut täältä. Kiitos, että olet siellä. Paljon kiitoksia.
Hyvä Miri0201 ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Kiitos yhteistyöstä. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!
Toivomme, että sinulla on positiivinen kokemus palveluistamme. Vaikka emme veloita maksuja tai hyväksy juomarahaa, palautteesi on meille korvaamaton. Olisimme erittäin kiitollisia, jos jakaisit kokemuksesiTrustpilotissa (linkki tähän) .
Rehellinen arvostelu sekä mahdolliset ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat erittäin hyödyllisiä. Näkemyksesi voivat ohjata muita, jotka saattavat hakea apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos jo etukäteen, kun käytät aikaa auttaaksemme meitä parantamaan palveluitamme.
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
