Saksalainen pelaaja pyysi Qbetiltä noin 1 000 €:n talletuksensa palautusta vedoten siihen, että kasinolla ei ole saksalaista lisenssiä, mikä tekee heidän palveluistaan laittomia. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hyvä herra tai rouva,
Olen pyytänyt talletusteni palautusta (n. 1000 €) Qbetin tukisähköpostilla, koska kasino ei voi tarjota mitään saksalaista lisenssiä.
QBetin perusvastaus on viittaus heidän ehtoihinsa. Voin tietysti toimittaa sähköpostin ketjun tarvittaessa.
Ilman saksalaista lisenssiä QBetin palvelu on kuitenkin laitonta ja saksalaiset tuomioistuimet ovat jo vahvistaneet, että viittaus käyttöehtoihin ei ole sallittua, koska palvelu on saatavilla, vaikka sillä ei ole laillista saksalaista lisenssiä.
Siksi pyydän apuanne.
Hyvä rage8699,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Valitettavasti me Casino.Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua, etkä ole oikeutettu mihinkään talletusten palautukseen. Voin vain suositella, että teet parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaat vain The Interstate Agreement on Gambling -lisenssin saamissa kasinoissa.
Tietokannastamme voit etsiä kyseisiä kasinoita seuraamalla tätä linkkiä .
Kerro minulle, jos on jotain muuta, voin tehdä sinulle tässä tapauksessa, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
kyllä he voivat auttaa Koska olen myös Euroopan peliriippuvuusluettelossa, oli silti mahdollista pelata.
Täällä verkkosivustollasi on ollut samanlaisia ongelmia Qbetissä, jossa olet auttanut ja pelaajat näyttävät saaneen tuesta hyvityksen.
Voisitteko neuvoa, mitä eurooppalainen peliriippuvuusluettelo tarkoittaa? Onko sinulla rekisteröitymislomaketta, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru , kiitos?
Kaikki tarvittava tieto löytyy täältä (saksaksi)
https://gluecksspielsucht-nrw.de/hilfe-beratung/gluecksspielsperre/
Kiitos, rage8699, selvennyksestä. Olen varma, että olet tietoinen OASIS-toiminnan maantieteellisestä sijainnista:
"OASIS-pelaajien estojärjestelmä otetaan käyttöön valtion rahapelisopimuksen (GlüNeuRStV) määräysten mukaisesti, jonka mukaan laillinen online-uhkapeli on sallittu koko Saksassa."
Koska olet valinnut kasinon, jolla on Curaçaon lisenssi, Oasis-rekisteröinti ei suojaa sinua.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos vastauksesta.
Kasino tarjoaa laittomasti saksalaisia pelaajia pelata, tämä on vastoin Saksan lakia, joten vaadin rahat takaisin ja pyydän apuasi
Kasinolla ei ole Saksan lisenssiä
Valitettavasti, kuten aiemmin mainitsin, me Casino.Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
