Valitettavasti en ole vieläkään löytänyt ratkaisua tähän tapaukseen. Siitä on nyt 14 päivää. Lukemattomat yhteydenotot asiakastuen kautta eivät tuottaneet ratkaisua. Minulta kysyttiin usein varmistusasiakirjoja, jotka palveluntarjoajalla oli ollut jo pitkään ja joille minulla oli tietysti myös vahvistus. Palveluntarjoajan mukaan maksuja on suoritettu puolellasi 5.1.2024 lähtien. En ole vieläkään saanut rahaa pankkitililleni, ja yhteydenotto pankkiini on myös epäonnistunut.
Olen nyt pyytänyt palveluntarjoajalta luettelon kaikista voitoista/tappioista ja luovuttanut asian asianajajalleni. Tämä huolehtii puuttuvista maksuista sekä tarkistaa, onko tällä palveluntarjoajalla edes saksalaista lisenssiä online-kasinoihin.
Voit kuitenkin kertoa minulle, jos olet saavuttanut enemmän yhteydenottoyrityksilläsi
Unfortunately, I still haven't found a solution to this case. It's been 14 days now. Countless contacts via customer support did not produce a solution. I was often asked for verifying documents that the provider had already had for a long time and for which I of course also had verification confirmation. According to the provider, payments have been completed on your side since January 5th, 2024. To this day I still have not received any money in my bank account, and contacting my bank has also been unsuccessful.
I have now requested a list of all profits/losses from the provider and handed the matter over to my lawyer. This will take care of the missing payouts as well as check whether this provider even has a German license for online casinos.
However, you are welcome to let me know if you have achieved more with your contact attempts
Leider habe ich nun immer noch keine Lösung zu diesem Fall gefunden. Es sind nun 14 Tage her. Unzählige Kontaktaufnahmen über den Kundensupport brachten keine Lösung hervor. Oft wurde ich nach verifizierenden Dokumenten gefragt, die dem Anbieter schon längst vorliegen und für die ich natürlich auch eine Verifikationsbestätigung vorliegen habe. Laut Anbieter sind die Zahlungen seit dem 05.01.2024 von Ihrer Seite abgeschlossen. Bis zum heutigen Tage habe ich immer noch kein Geld auf meinem Bankkonto erhalten, eine Rücksprache mit meiner Bank blieb ebenfalls erfolglos.
Ich habe nun eine Auflistung aller Gewinne/Verluste beim Anbieter angefordert und die Sache meinem Anwalt übergeben. Dieser wird sich sowohl um die fehlenden Auszahlungen kümmern, als auch prüfen ob dieser Anbieter überhaupt über eine deutsche Lizenz für Online-Casinos verfügt.
Gerne können Sie mir jedoch mitteilen, falls Sie mit Ihren Kontaktversuchen mehr erreich haben
Automaattinen käännös: