KotiValituksetPosido Casino - Pelaajan kotiutukset viivästyvät ja tilin vahvistus on estetty.

Posido Casino - Pelaajan kotiutukset viivästyvät ja tilin vahvistus on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 875 €

Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 24.10.2024 | Ratkaistu : 4.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

14 tuntia sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan laillisesti voitettuja 5875 euron tulojaan kasinolta, koska hänen kolme ensimmäistä nostopyyntöään pysyivät "odottamassa" tilassa yli 5 päivää. Hän ilmaisi huolensa avoimuuden ja kasinon tuen puutteesta, koska he kieltäytyivät sallimasta tilin vahvistamista, mikä sai hänet epäilemään, että kyseessä olisi ollut huijaus. Tilinsä poistamisen jälkeen hän vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, koska hän pystyi nostamaan kaikki varat ennen tilin sulkemista. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei,


Kuten olen LUKENnut muissa valituksissa tällä samalla foorumilla, tämä kasino rajoittaa nostojen enintään kolmeen kerrallaan, kunkin arvoltaan 500 euroa. He väittävät ratkaisevansa sen enintään 72 tunnin kuluessa, mutta minun tapauksessani jotkut ovat olleet "odotussa tilassa" yli 5 päivää. Yritän ottaa heihin yhteyttä vahvistaakseni tilini, mutta he sanovat, että se ei ole välttämätöntä, eivätkä he salli minun ladata asiakirjojani verkossa tai sähköpostitse. Voin hyväksyä heidän sääntönsä enintään kolme 500 euron nostoa kerrallaan, mutta en ymmärrä tätä läpinäkyvyyden puutetta ja heidän kyvyttömyyttään vastata, kun joku tarjoutuu vahvistamaan tilinsä. He eivät tarjoa vaihtoehtoja, eivät aktivoi online-prosessia tehdäkseen sen eivätkä tarjoa ratkaisuja, ja chat vain pysähtyy. Olen ollut yhteydessä sähköpostitse ( ) ja chatin kautta, ja viimeisten 7 päivän vastaus on aina sama: "Sinun on odotettava, eikä vahvistusta tarvita", mikä sinänsä on epäilyttävää, koska useimmat kasinot pyytävät sinua vahvistamaan tilisi heti ensimmäisellä kerralla. Itse asiassa laillisena pelaajana, kuten minä, voisin jopa olla varma siitä, että saan tilini asianmukaisesti tarkistettua ja normalisoitua.


Yhteenvetona minulla on laillisesti voitettuja voittoja ilman bonuksia yhteensä 5875 euroa, mikä jaettuna 500:lla tarkoittaa, että teen noin 12 nostopyyntöä. Voin olettaa ja hyväksyä tämän, koska ne ovat heidän sääntöjään, mutta se tosiasia, että ensimmäiset 3 nostopyyntöä ovat jo "odottaa"-tilassa ja kasinon nolla halukkuus vahvistaa tiliäni (pankkikortti, henkilöllisyystodistus, pankkitili jne.), saa minut ajattelemaan, että se on huijaus, että se ei ole oikea kasino, että se on väärennetty verkkosivusto.


Odotan vielä muutaman päivän, ja jos en saa heiltä minkäänlaista vastausta, teen tarvittavat valitukset asianomaisille viranomaisille.


Sillä välin, ja estääkseni muita käymästä läpi sitä, mitä minulla on, koska olen tallettanut rahaa Posido.comiin, mutta EI KOSKAAN OLEN ONNISTU EVE NOSTOA EUROA EIKÄ OLE JOKAAN OLE YHTEYTTÄ MINUN KANSSAni, suosittelen ihmisiä olemaan varovaisia, kuten Tällä hetkellä kaikki saa minut ajattelemaan, että se on huijaus.


Jos epäilykseni päätyvät vääriin, en epäröi kirjoittaa uudelleen, jakaa sen ja suositella kasinoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä raulwuwei,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Olen täysin samaa mieltä, mutta siinä se valitus on. Tämä kasino ei salli tilin vahvistamista millään mahdollisella tavalla, joten minun on vaikea ymmärtää, miksi he ovat käsitelleet kotiutusta 5 päivän ajan, jos he eivät vahvista mitään, koska he eivät ole pyytäneet minulta mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
Käännös

Hyvä raulwuwei, onko sinulla päivityksiä nostoista, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
Käännös

Ei mitään, kiitos, olen poistanut tilini tällä kasinolla. Voin lopettaa tapauksen heidän verkkosivuillaan, jos haluat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
Käännös

Hyvä raulwuwei, pystyitkö nostamaan kaikki varat ennen kasinotilisi sulkemista?

Voimmeko katsoa, ​​että tämä tapaus on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
Käännös

Kyllä, pitää sitä ratkaistuna. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
Käännös

Hyvä raulwuwei,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista