KotiValituksetPlayzilla Casino - Pelaajan tilin sulkeminen voittojen jälkeen.

Playzilla Casino - Pelaajan tilin sulkeminen voittojen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

Playzilla Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.1.2024 | Ratkaistu : 15.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt Playzillaa peruuttamaan tilinsä sulkemisen ja asettamaan talletusrajan. Hän oli onnistunut kasvattamaan saldonsa yli 600 euroon ennen kuin kasino sulki hänen tilinsä ja lakkasi vastaamasta hänen sähköposteihinsa. Hänen tilinsä ei ollut vaatinut vahvistusta, ja se suljettiin noin 6 tuntia hänen pyynnöstään. Pelaajan mielestä tili olisi pitänyt sulkea aikaisemmin uusien talletusten ja pelaamisen estämiseksi. Kasino oli kuitenkin noudattanut sääntöjään ja käsitellyt tilin sulkemisen hänen itsesulkupyynnön jälkeen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli voinut nostaa jäljellä olevan saldon tililtään. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun kasino maksoi jäljellä olevan saldon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten

Pelasin playzilla alustalla Casino pelejä ja pyysin heitä sulkemaan tilini, mutta peruin tilini sulkemisen, koska Casino vaikutti luotettavalla. Sain vahvistuksen siitä että pyyntöni oli päivitetty, sen jälkeen pyysin tilille talletus rajaa ja jatkoin pelaamista. Pystyin normaalisti tallettamaan ja pelaamaan siellä kunnes sain nostettua tilini saldon reiluun 600 euroon. Sen jälkeen ne sulkivat koko pelitilini eikä enää vastaa sähköposteihin.

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Teemu11111,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Playzilla Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin tarkalleen ottaen pyysit tilisi sulkemista ja kuinka kauan sen jälkeen kasino sulki sen?

Huomaa, että kuten mainitsit uhkapeliriippuvuuden pyynnöstäsi, sitä ei ole enää mahdollista peruuttaa ja kasinon on suljettava tilisi ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten

Tili ei vaatinut vahvistusta. Kun Casino ilmoittaa pyyntöni peruttavaksi ja laittavansa talletusrajan niin sen jälkeen noin. 6 tunnin kuluttua sen sulkivat. Heidän olisi pitänyt sulkea tili aikaisemmin antamatta tallettaa lisää rahaa ja pelata casinolla. Niissä dokumenteissa näkyy selkeästi että pyyntösi päivitetty ja antoivat minun jatkaa pelaamista.

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten

kasino ilmoitti pyyntöni päivitetyksi kun pyysin pelitilin sulkemisen perustettavaksi"

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Teemu11111,

Saamasi päivitys oli automaattinen sähköposti, ja heti kun kasino käsitteli pyyntösi, tilisi suljettiin kuten sen pitikin, kuten mainitsit peliriippuvuuden. Kasino teki kaiken sääntöjensä mukaan, eikä heidän pitäisi koskaan avata tiliäsi uudelleen tästä lähtien, koska suljit itsesi pois.

Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, lopetamme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten

Joo. Sain rahat pois tililtä.

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Teemu11111,

Ymmärsinkö oikein, että kasino maksoi jäljellä olevan saldon tililtäsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten

Kyllä.

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Teemu11111,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista