Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Maksupyyntö 25.4.2022.
Chatissa lukee 4 päivää!
AGB sanoo 3 päivää!
Kotisivun kotiutusohjeissa lukee "Instant"!
sähköpostiyhteys sanoo odota odota odota, tavallista jos et halua maksaa
7 arkipäivää on kulunut, tämä ei ole normaalia.
Payment requested on 04/25/2022.
Chat says 4 days!
AGB says 3 days!
Withdrawal instructions on the homepage say "Instant"!
email contact says wait wait wait, the usual if you don't want to pay out
7 business days have passed, this is not normal.
Auszahlung am 25.04.2022 beantragt.
Chat sagt 4 Tage!
AGB sagt 3 Tage!
Auszahlungshinweise auf der Homepage sagen "Instant"!
eMail Kontakt sagt warten warten warten, das übliche wenn man nicht auszahlen will
7 Werktage sind vergangen, das ist nicht normal.
Rakas sarahboy33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear sarahboy33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hei, kiitos avauksesta.
Joten se ei todellakaan ole "tavallista".
24H on yleistä", mutta siitä ei ole kysymys.
Kasino rikkoo omia ehtojaan?!
Lisäksi vääriä lupauksia lunastetaan!
( katso väitetty pikamaksu )
Tunnen monia ryhmiä, olen soittanut aktiivisesti yli 15 vuotta,
mutta että joudun odottamaan yli 7 päivää niin pientä määrää?!
Ei, anteeksi, minulle ei ole koskaan ennen tapahtunut näin.
Kiitos, pidän sinut ajan tasalla.
Hello, thank you for opening.
So it really isn't "usual".
24H is common". but that is not the point.
The casino is violating its own terms and conditions?!
Furthermore, false promises are baited!
( see the alleged instant payment )
I know many groups, I've been actively playing for over 15 years now,
but that I have to wait more than 7 days for such a small amount?!
No, sorry, this has never happened to me before.
Thanks, I'll keep you posted.
Hallo, vielen Dank für die Eröffnung.
Also "üblich" ist das nun wirklich nicht.
24STd. ist "üblich". Aber darum geht es nicht.
Das Casino verstößt ja gegen seine eigene AGB?!
Des weiteren wird mit falschen Versprechungen geködert!
( siehe die angebliche Instant Auszahlung )
Ich kenne viele Gruppen, bin jetzt auch über 15 Jahre aktiv am Spielen,
aber das ich mehr als 7 Tage warten muss, auf so einen kleinen Betrag?!
Nein, tut mir leid das ist mir noch nie passiert.
Danke, ich werde weiter berichten.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, sarahboy33. Annamme kasinolle kuitenkin aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, sarahboy33. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. If there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Mahtavia uutisia, sarahboy33. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, sarahboy33. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.