Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Australia has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
TALLETIN 100 dollaria aud TÄLLÄ SIVUSTOA JA TEIN SITÄ 700 dollariin ILMAN MITÄÄN BONUSTA TAI MITÄÄN. YRITIIN PERUUTTAA SEN ENSIMMÄISEN KÄYTÖN, SE EI ONNISTETTU, KUN HE TOTEUTTAVAT PANKKITIETOJEN OVAT VÄÄRÄT, TEIN TOISEN YRITYSENI JA JÄRJESTELMÄ PERUUTTI sen epäilyttävästi. YRITTÄÄN JOKA PÄIVÄ SE ON EDELLEEN ONNETTOMUUTTA JA OLEN NYT 9. YRITYKSENI. HUSSI, SAI SAIN VAIN YKSI VAIHTOEHDOT RAHANI POISTAMISEKSI, JOKKA ON KORTTI, MILLÄ KÄYTTÄIN TALLETTAMISEEN, SITTEN HE ON VAIKKAA ANTAA MINULLE VOITTOJANI. JOKAAN KUKA VOI AUTTA MINUA??? SUURI KIITOS!
I DEPOSITED $100 aud TO THIS SITE AND I MADE IT TO $700 WITHOUT USING ANY BONUS OR ANYTHING. TRIED TO WITHDRAW IT FOR THE FIRST TIME, IT WAS UNSUCCESSFUL AS THEY SAID THE BANK INFO IS INCORRECT, I MADE MY SECOND TRY AND SUSPICIOUSLY CANCELED BY THE SYSTEM. TRIED EVERY DAY IT IS STILL UNSUCCESSFUL AND IM ON MY 9TH TRY NOW. FUNNY CAUSE I ONLY GOT ONE OPTION TO WITHDRAW MY MONEY WHICH IS THE CARD I USED TO DEPOSIT, YET THEY ARE HAVING HARD TIME GIVING ME MY WINNINGS. ANY ONE WHO COULD HELP ME??? THANK YOU SO MUCHHH!
Dear boypalago,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Y TILI EI TARVITA TARKISTUSTA. SE SANOO. MIKÄ ON IETOA. JA MINUN PERUUTTAMISTANI 8 KERTAA EI OLE KÄSITTELty, HEIDÄN JÄRJESTELMÄSSÄ ON PERUUTETTU NE KAIKKI. JOTEN TARVITSEN APUASI, koska he EIVÄT TEE MITÄÄN, jotta tämä menisi läpi
Y ACCOUNT DOESNT NEED VERIFICATION. IT SAYS. WHICH IS STRANGE. AND MY WITHDRAWAL FOR 8 TIMES HASNT BEEN PROCESSED THEY ARE ALL BEEN CANCELLED BY THEIR SYSTEM. SO I NEED YOUR HELP AS THEY ARE NOT DOING ANYTHING FOR THIS TO GO THROUGH
Peruutin jo nostopyyntöni ja luotan tämän edustajan sanoihin, että ongelma oli jo eskaloitunut. Tämä on jälleen yhdeksäs kerta, kun nostan rahani, mutta ehkä se on totta, että pankin nostossa on virhe, katsotaan mitä he tekevät lupaamallaan "manuaalisella nostolla"
Already cancelled my withdrawal request and will rely on this agent's words that the issue was already escalated. Again this is my 9th time withdrawing my money but maybe its true there is an error on the bank withdrawal, lets see what they are going to do with their promised of "Manual Withdrawal"
Päivittää***
He lähettivät minulle sähköpostin, jossa kysyttiin pankkitietoja manuaalista pankkisiirtoa varten. Vastasi heille, katsotaan mitä tapahtuu seuraavaksi. 🤞🏼
Update***
They sent me an email asking about bank details for the manual bank transfer. Replied to them lets see what will happen next. 🤞🏼
Casino Guru kiitos paljon, että sain rahani nyt! Tämä sivusto on erittäin hyödyllinen, ja asiantuntijat ovat erittäin omistautuneet käsitöilleen. Jälleen kerran arvostan kaikkea 🤞🏼
Casino Guru thank you so much I got my money now! This site is very helpful and specialists are very dedicated to their crafts. Again I appreciate it all 🤞🏼
Rakas boypalago,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear boypalago,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.