Pelaaja kamppailee saadakseen voittonsa tuntemattomasta syystä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana, koska on olemassa riittävästi todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja osallistumalla päinvastaiseen vedonlyöntiin.
Joten nostan 5 päivää tilivahvistuksessa, mutta 5 päivän kuluttua, kun en saa nostoani, lähestyn heitä, he sanovat, että tarkistamme pelini, mitä tämä tarkoittaa vahvistamalla peli, jonka voitin, mikä on ongelma, jos en 't voittanut mitä he tarkistavat häviämiseni jälkeen, he eivät periaatteessa halunneet antaa rahojani
Hyvä tejsarma806,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi PlaySQR Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Millaisen vastauksen tarvitset?? He eivät antaneet nostoani sanomalla, että he kirjautuvat pelihistoriaani nyt, mitä tarvitset?
Nyt he estivät tilini sanomalla, että tein päinvastaista vedonlyöntiä, mutta en tehnyt niin, he sanovat, että se on lopullista, kuinka he voivat sanoa, että on laillista voittaa minkä tyyppinen kasino on tämä täysin sääli
Hei tejsarma806,
Voitteko neuvoa, pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Millaista päinvastaista vedonlyöntiä teit kasinon väitteellä?
Voitko välittää viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
On vain chat-viestintää, josta en ottanut kuvakaappauksia, vaan pelasin vain live-kasinopelejä
Hei tejsarma806,
Voitko kertoa, kuinka paljon sinulla oli kasinotililläsi sen sulkeutuessa? Keräsitkö saldon oikeasta rahasta tai bonuksista?
7380 saldo on olemassa n ei ole bonusta mielestäni se on oikeaa rahaa
Hei tejsarma806,
Lähetä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Hei tejsarma806,
Onko sinulla aavistustakaan, mitä kasino voisi ajatella päinvastaisesta vedonlyönnistä? Millaisia pelejä pelasit - kasinopelejä tai urheiluvedonlyöntiä, jos kasinoa, mitä pelejä tarkalleen?
Millaisia tarvitset, lähetät vain listan, kuinka voit joka kerta kysyä erilaisia kysymyksiä päivinä, minkä tyyppinen palvelu tämä on..
Pelaan vain kasinopelejä
Kiitos tejsarma806 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei tejsarma806,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi, ja meidän on kysyttävä joitain kysymyksiä ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Koska kasino on syyttänyt sinua ehtojensa rikkomisesta, tarvitsemme sinulta lisätietoja. Mitä livekasinopelejä olet pelannut? Oletko tietoinen, että olet osallistunut päinvastaiseen vedonlyöntiin?
Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua PlaySQR Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä PlaySQR Casino,
Lähetä minulle todisteet oletetusta päinvastaisesta vedonlyönnistä tai muusta pelaajan petollisesta toiminnasta osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hyvä tejsarma806,
Vain antaakseni sinulle nopean päivityksen. Olen yhteydessä kasinon edustajaan ja keskustelemme tapauksestasi. Odotan lisätodisteita kasinolta.
Hyvä tejsarma806,
Odotan edelleen lisätodisteita kasinolta. Vaikka se ei ole paras viestintä, olen yhteydessä kasinon edustajaan, mutta ilman lisätodisteita kasinolta en voi jatkaa tämän tapauksen kanssa.
Haluamme antaa tälle tapaukselle enemmän mahdollisuuksia ratkaista, joten pidennämme ajastinta 7 päivällä.
Hyvä tejsarma806,
Olemme saaneet kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet kasinon edustajalta. Tutkittuani perusteellisesti kasinon esittämät todisteet, voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä. PlaySQR Casino -tiimin toimittamat todisteet tukevat riittävästi heidän aikaisempaa väitettään päinvastaisesta vedonlyönnistä. Pidämme kasinon toimia sen ehtojen mukaisina ja hyväksymme kasinon lopullisen päätöksen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Terveiset,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
