Irlantilainen pelaaja oli turhautunut siitä, että bonuksia ei käytetty hänen tililleen huolimatta siitä, että hän napsauttaa "käytä bonuksia" -vaihtoehtoa, mikä johti mahdollisuuksien menettämiseen. Hän piti asiakaspalvelua hyödyttömänä, ja häneltä evättiin eskalointi johdolle useiden pyyntöjen jälkeen. Valitustiimi päätteli, että vaikka pelaajan huolenaiheet ymmärrettiin, he eivät voineet muuttaa kasinon bonusten aktivointikäytäntöä, ja siksi valitus lopetettiin ilman lisätoimia.
PlayMojo Casino - Pelaajien bonuksia ei käytetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 40 €
PlayMojo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasinogurut antavat mahdollisuuden napsauttaa "käytä bonuksia" tai poistaa sen napsautuksesta. Jos napsautat "käytä bonuksia", bonukset käytettäisiin
varsinkin kun seuraavalla rivillä lukee "bonuskoodi valinnainen". Menetin monia bonuksia, koska niitä ei käytetty tililleni.
asiakaspalvelu ovat hyödyttömiä eivätkä välitä, antamalla kopioi ja liitä vastauksia. Jezebel kieltäytyi kahdesti eskaloimasta ongelmaani johdolle. Lähetin sähköpostia tukeen ja pyysin puhumaan esimiehen kanssa, jota en ole vielä saavuttanut
pysyä poissa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä D1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, haluan korostaa, että jokaisella kasinolla on erilainen bonuskäytäntö ja -järjestelmä niiden aktivointiin. Emme valitettavasti voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta, jos et ole aktivoinut sitä kunnolla.
Vaikka ymmärrän turhautumisesi ja olen samaa mieltä siitä, että aktivointijärjestelmä voisi olla edistyneempi ja käyttäjäystävällisempi, voin tässä vaiheessa vain suositella, että löydät kasinon, joka vastaa paremmin bonusvaatimuksiasi.
Älä epäröi kertoa minulle, jos minulla on jotain muuta, voin tehdä sen puolestasi, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Se on hyvin harhaanjohtavaa tapaa, jolla he toimivat. Se on suunniteltu huijaamaan asiakasta
Myös asiakaspalvelu ovat hyödyttömiä ja kieltäytyvät eskaloimasta johdolle pyydettäessä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, D1989. Ymmärrän turhautumisesi, mutta valitettavasti emme voi pyytää kasinoita muuttamaan tätä. Haluaisimme auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Ehkä voisit tarkistaa suositeltujen kasinoiden luettelomme löytääksesi joitain, joista pidät parempana:
https://casinoguru-en.com/top-online-casinos
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
