Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan suositellun odotusajan jälkeen ja vahvisti, että kasino oli käsitellyt hänen 1 864 Australian dollarin kotiutuksensa onnistuneesti. Pelaajaa kehotettiin ilmoittamaan sekä kasinolle että valitustiimille, kun varat saapuivat hänen tililleen. Koska ongelma näytti ratkenneen, valitus suljettiin pelaajan vahvistusta odotettaessa.
Playfina Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$1 800
Playfina Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Se ei ole niinkään viivästynyt, vaan kasino pyytää jatkuvasti luottokorttitietoja, jotka olen lähettänyt heille. Korttini on kadonnut ja pankki on mitätöinyt, mutta kasino ei hyväksy sitä, etten löydä tiliotetta, joka näyttäisi tammikuussa 2025 tehdyt tapahtumat tällä kortilla.
He haluavat jokaisen käytetyn kortin etu- ja takapuolen. Se on epäreilua. Tulen hulluksi yrittäessäni saada heidät ymmärtämään.
Kysyin kauppiaan nimeä sellaisena kuin se näkyy tiliotteellani, mutta he eivät osanneet kertoa minulle. En löydä etsimäänsä. Pyysin transkriptiota. He haluavat lisätietoja ennen kuin antavat niitä.
Tuntuu siltä, että tämä on tarkoituksellinen yritys saada minut pelaamaan. Kuittaus voittoon. En tee niin nyt periaatteesta. Olen antanut niin paljon tietoja, okei, pelkäänpä paljastaneeni digitaalisen identiteettini, että heillä on pääsy niin paljon pankkitietoihini. Koska en enää tiedä, mitä he haluavat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei mishrina0811,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mishrina0811,
Kiitos yhteydenotostasi! Olemme tarkastelleet tilanteesi huolellisesti ja haluaisimme antaa yksityiskohtaisen vastauksen väärinkäsitysten välttämiseksi.
Ensinnäkin haluamme korostaa, että kasinomme toimii tiukasti rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymiesi käyttöehtojen mukaisesti. Vahvistusprosessi on välttämätön vaihe sekä pelaajien että kasinon turvallisuuden varmistamiseksi kotiutuksia käsiteltäessä. Huomaa myös, että kaikki talletuksissa käytetyt maksutavat on vahvistettava.
Tämä vaatimus on esitetty käyttöehtojemme PETOSTENTORJUNTAKÄYTÄNTÖ-osiossa: «Pelaajan tilin varmentamiseksi kasinon johto vaatii asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, maksujärjestelmät, laskut jne.) latinalaisella tai kyrillisellä aakkosella.»
Löydät aina kaikki tarvittavat tiedot vahvistuksesta verkkosivuiltamme, ja jos jokin on epäselvää, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme. Autamme mielellämme.
Kaikki tarvittavat asiakirjat onnistuneeseen vahvistukseen on tähän mennessä vastaanotettu. Meillä on ilo ilmoittaa, että 1 864 AUD:n nostosi käsiteltiin onnistuneesti tänään klo 13.07.02 UTC.
NOSTOKÄYTÄNTÖMME mukaan: «Kaikki pankkisiirtomaksut käsitellään periaatteessa kolmesta seitsemään (3-7) pankkipäivää.» Joissakin tapauksissa varat voivat kuitenkin saapua tilillesi aikaisemmin.
Ilmoitathan sekä meille että Casino Gurun edustajille, kun varat saapuvat tilillesi.
Muista, että olemme aina täällä ja valmiita auttamaan sinua kaikissa kysymyksissäsi tai huolenaiheissasi. Tukitiimimme on käytettävissä 24/7 live-chatin tai sähköpostin kautta osoitteessa .
Ystävällisin terveisin,
Playfina-kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei mishrina0811,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
