Portugalilaista pelaajaa on syytetty päällekkäisten tilien avaamisesta. Hän on tosin avannut kaksi eri tiliä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Portugal has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, he has opened two different accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Portugalilaista pelaajaa on syytetty päällekkäisten tilien avaamisesta. Hän on tosin avannut kaksi eri tiliä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää kauppaa kaikille, rekisteröidyin kyseiselle kasinolle ja tein talletuksen skrillin kautta, toistaiseksi minulla alkoi ongelmia kun aktivoin google autentikaattorin, koska en päässyt käsiksi luotuihin koodeihin. Lopulta luovutin, ja jonkin ajan kuluttua menin tarkistamaan ja se oli edelleen sama, unohdin tilin uudelleen. Mutta eilen, kun minulla oli tämä ongelma, enkä ollut lähettänyt asiakirjoja tilin vahvistamiseksi, avasin uuden. Tein onnelleni 60€ talletuksen, minulla on siellä 6250€ kotiutettavaa, tästä ongelma alkaa. Ai niin, lähetin kaikki nostoasiakirjat, ja he estivät tilini, koska he sanoivat, että minulla on toinen, enkä voi nostaa ja että voin pelata vain ensimmäisellä tilillä, jota ei edes vahvistettu. Onko tapa ratkaista se vai olenko minä toinen, joka on petetty! Jotta he vastaanottaisivat talletuksia, minulla voisi olla jopa 10 tiliä... kuinka ihanaa... heille!!!!!
Good trade everyone, I registered at the casino in question and deposited through skrill, so far so good I started having problems when I activated the google authenticator because I couldn't access the codes that were generated. I ended up giving up, and after some time I went to check and it was still the same I forgot the account again. However yesterday as I was having this problem and had not sent documentation to verify the account I opened a new one. I made a deposit of 60€ for my happiness I have 6250€ there to withdraw, this is where the problem begins. Oh yes, I sent all the documentation for withdrawal, and they blocked my account because they say I have another one and I can't withdraw and that I can only play with the first account that wasn't even validated. Is there a way to solve it or am I another one who was deceived! For them to receive deposits I could even have 10 accounts... how wonderful... for them!!!!!
Boa trade a todos, fiz um registo no casino em questão e um deposito pelo skrill, até aqui tudo bem comecei a ter problemas quando ativei o google authenticator pois nao conseguia aceder com os códigos que eram gerados. Acabei por desistir, e passado algum tempo fui verificar e continuava na mesma voltei a esquecer a conta. Entretanto ontem como estava com esse problema e nao tinha enviado documentação para verificação da conta abri uma nova. Fiz um deposito de 60€ para minha felicidade tenho lá 6250€ para levantar, é aqui que começa o problema. Ai sim enviei toda a documentação para levantamento, e bloquearam me a conta pois dizem que tenho uma outra e nao posso levantar e que so posso jogar com a primeira conta que nem validada estava. Ha forma de resolver ou sou mais um que foi enganado! Para eles receberem depósitos eu ate podia ter 10 contas... que maravilha... para eles!!!!!
Rakas Ricardo,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkastanut ehdot huolellisesti ja löysin tämän ( täältä ):
"5. REKISTERÖINTI VERKKOSIVULLE
...
5.4. Kasinon verkkosivustolla voidaan rekisteröidä vain 1 (yksi) pelitili yhdelle pelaajalle, IP-osoitteelle, postiosoitteelle, tietokoneelle tai mille tahansa muulle laitteelle."
Ymmärrä, että useimpien kasinoiden omistaminen useammalla kuin yhdellä tilillä on ehdottomasti kielletty. Kuten myönsit, olet avannut useamman kuin yhden tilin samasta IP-osoitteesta. Kasino on havainnut tämän käyttöehtojen rikkomiseksi, ja tilisi on estetty.
Suosittelemme aina aktivoimaan vanhan tilin uudelleen uuden luomisen sijaan väärinkäsitysten välttämiseksi. Voisitteko neuvoa, jos olet yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon koskien tiliäsi, jota ei voitu käyttää? Oletko lunastanut bonuksia millään näistä tileistä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Ricardo,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked carefully the T&Cs and this is what I found (here):
"5. REGISTRATION ON WEBSITE
...
5.4. On the Website of the Casino can be registered only 1 (one) game account for one Player, IP, mailing address, computer or any other device."
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account was blocked.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise if you have tried contacting the casino regarding your account that couldn't have been accessed? Have you redeemed any bonuses in any of those accounts?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rakas Ricardo,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Ricardo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.