Saksalainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta kieltäytyessään täyttämästä talletuksen kierrätysvaatimuksia. Valitus lopetettiin, kun pelaaja sai hyvityksensä.
The player from Germany is asking for a deposit refund after refusing to complete the deposit wagering requirements. The complaint was closed as the player received his refund.
Saksalainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta kieltäytyessään täyttämästä talletuksen kierrätysvaatimuksia. Valitus lopetettiin, kun pelaaja sai hyvityksensä.
Hei, minulla on sama ongelma kuin CHSPE:llä, tällä hetkellä toisella avoimella tapauksella.
Talletus on kierrätettävä 10 kertaa ennen kuin voit kotiuttaa.
Ongelmana on, että se ei laske viimeistä talletusta, vaan kaikkia aiempia talletuksia.
Esim. ensin talletin 100€, sitten vielä 200€, sitten 150€ ja lopuksi 50€. Ja pelasin saldoni ennen jokaista vähintään <1€ talletusta.
mutta nyt minun ei tarvitse kierrättää viimeistä 50 € talletusta 10x voidakseni kotiuttaa. Sen sijaan kaikki aiemmin tehdyt talletukset lasketaan yhteen eli 100€+200€+150x+50= 500€, nämä on nyt muunnettava 10x, kunnes maksu hyväksytään. joten minun täytyy vielä panostaa 500€ 10x viimeisellä 50€ talletuksella.
Hello I have the same problem as CHSPE, the currently other open case.
The deposit has to be wagered 10 times before you can withdraw.
The problem is that it doesn't calculate the last deposit, but all previous deposits.
E.g. I first deposited €100, then another €200, then €150 and finally €50. And gambled away my balance before every deposit of at least <1€.
but now I don't have to wager the last deposit of €50 10x to be able to withdraw. Instead, all previously made deposits are added together, i.e. 100€+200€+150x+50= 500€, these must now be converted 10x until a payout is approved. so I still have to wager 500€ 10x with the last deposit of 50€.
Hallo ich habe das gleiche Problem wie CHSPE, der aktuell andere offene Fall.
die Einzahlung muss 10x umgesetzt werden bis man auszahlen kann.
das Problem ist es wird nicht die letzte Einzahlung zur Berechnung genommen sondern alle gesamten zuvorigen Einzahlung.
bsp. ich habe erst 100€ dann nochmal 200€ dann 150€ und zum Schluss 50€ eingezahlt. Und vor jeder Einzahlung mindestens bis < 1€ mein Guthaben verspielt.
jetzt muss ich aber nicht die letzte Einzahlung von 50€ 10x umsetzen um auszahlen zu können. Sondern es werden alle zuvor getätigten Einzahlungen zusammen addiert sprich 100€+200€+150x+50= 500€, diese müssen nun 10x umgesetzt werden bis eine Auszahlung genehmigt wird. also muss ich mit der letzen Einzahlung von 50€, trotzdem 500€ 10x umsetzen.
Hyvä Tomi85
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi PalmSlots Casinon kanssa. Valitettavasti jotkut kasinot edellyttävät oikean rahan talletusta. Tämä on yksi tavallisista rahanpesun vastaisista AML-säännöistä. Kaikki kasinot eivät vaadi tätä, mutta se ei ole epäreilua. Olen myös tarkistanut kasinon nostosäännöt käyttöehdoista ja löysin tämän:
"6.1. Kaikki talletukset on tarkoitettu käytettäväksi verkkosivustollamme. Mikä tahansa talletettu summa on kierrätettävä vähintään 10 (kymmenen) kertaa ennen kuin pelaaja voi nostaa varat."
Voin vain suositella kierrätysvaatimusten täyttämistä saldosi nostamiseksi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Tomi85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Unfortunately, some casinos require to wager real money deposit. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. Not all casinos require this, but it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s withdrawal rules in T&Cs and I found this:
„6.1. Any deposits are specifically to be used on our website. Any deposited amount will need to be wagered at least 10 (ten) times before the player is allowed to withdraw the funds."
I can only recommend to finish the wagering requirements in order to withdraw your balance.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Hei, ei, en halua talletuksen palautusta.
Sulje tapaus, riskin 7 500 € ja olen nyt saanut maksun hyväksynnän
Hello, no I do not want a refund of the deposit.
Please close the case, I risked €7,500 and have now received approval for payment
Hallo, nein ich wünsche keine Rückerstattung der Einzahlung.
Bitte schließen sie den Fall, ich habe 7500€ gewagert und jetzt die Freigabe zur Auszahlung erhalten
Hei Nick, kyllä se on oikein. Ongelmana oli kuitenkin se, että kaikki aiemmat talletukset otettiin huomioon.
Joten minun piti panostaa 9250 € viimeiselle 100 € talletukselle tilisaldolla 0 €. Eli periaatteessa 100x.
koska olin aiemmin tallettanut yhteensä noin 925 euroa, kuten sanoin, aina sen jälkeen, kun olin pelannut tilin 0 euroon
Hi Nick, yes that is correct. The problem, however, was that all previous deposits were taken into account.
So I had to wager €9250 for the last deposit of €100 with an account balance of €0. So in principle 100x.
since I had previously deposited a total of around €925, as I said, always after I had played the account to €0
Hallo Nick, ja das ist richtig. Das Problem war aber dass alle vorherigen Einzahlungen zu Grunde genommen worden.
Somit musste ich für die letzte Einzahlung von 100€ bei einem Kontostand von 0€ 9250€ wagern. Also vom Prinzip her 100x.
da ich zuvor insgesamt ca. 925€ nach und nach eingezahlt hatte, wie gesagt immer nachdem ich das Konto auf 0€ gespielt hatte
Kiitos Tomi85, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you Tomi85 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.