Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut Palm Casinolla 6000 euroa, yrittänyt nostaa maksimissaan 1000 euroa, mutta nosto hylättiin ja hänen tilinsä suljettiin myöhemmin. Hän ei ollut saanut selitystä, vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinoon sähköpostitse. Pelaaja väitti, ettei hän käyttänyt bonusta, ja hän oli täysin varmistettu. Myöhemmin kasino ilmoitti hänelle, että he olivat jäädyttäneet hänen tilinsä ja lisänneet hänet mustalle listalle hänen sijaintinsa vuoksi Isossa-Britanniassa, mikä oli heidän ehtojensa vastaista. Huolimatta tiimimme yrityksistä ratkaista ongelma kasinon kanssa, he eivät vastanneet. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi.
Palm.Casino - Pelaajan tili estetty kotiutusyrityksen jälkeen.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 649
Määrä: £6 000
Palm.Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, kirjauduin Palm Casinolle viikonloppuna!
se näyttää paljon slottio-kasinolta ja seitsemän kasinolta, sama käyttöliittymä jne. Talletin yhteensä 205 euroa noin 5 tapahtumassa
Minulla oli vain kaksi vaihtoehtoa tallettaa ensimmäistä kertaa, paljon parempi tai krypto!
Päätin ladata paljon paremman sovelluksen ja talletin tämän kautta ilman ongelmia.
Puhuin asiakastuen kanssa, koska halusin tehdä noston.
Yritin kotiuttaa 1000 euroa, olin voittanut enemmän, mutta pystyin nostamaan enintään 1000 euroa.
Sain sähköpostin, jossa kerroin olevani täysin varmistettu, mutta olen saanut tänään sähköpostin, jossa todetaan, että kotiutukseni hylättiin, ja sähköpostin, jossa kerroin miksi.
Suljin kaikki muut kasinotilini ja päätin vain käyttää tätä kasinoa.
Kaiken kaikkiaan voitan 6000 euroa, mutta en voi edes kirjautua tililleni, koska minut on estetty! Mitään selitystä ei seurannut, vaikka lähetin sähköpostit takaisin. Minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia aikaisemmista kasinoista koskien kotiutuksia jne. Olen laillinen pelaaja ja pelaan enimmäkseen viikonloppuisin, koska olen töissä koko viikon.
Minulla on oikeus rahoilleni, koska voitin ne reilusti, koska en käytä mitään bonusta.
voitteko auttaa minua, koska minua kohdellaan reilusti ja olen hyvin järkyttynyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kathgibson,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Palm Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHei kiitos vastauksestasi. Sain lauantaina sähköpostin, jossa kerroin, että olin täysin varma, kun olin myöntänyt ajokortin, sähkölaskun ja kopion pankkikortistani.
Ei En käyttänyt mitään bonusta, en koskaan käytä bonusta vain omia rahojani, koska mielestäni kaikki on monimutkaista.
Sain tänä iltana sähköpostin, jossa kerrottiin, että he ovat jäädyttäneet tilini ja lisänneet minut mustalle listalle, koska olen Yhdistyneestä kuningaskunnasta, enkä voi pelata Isosta-Britanniasta.
Rikoin ilmeisesti t:n ja cs:n.
Löysin tämän sivuston varmalla vetolla ja siellä sanottiin, että pelaajat Iso-Britanniasta hyväksyivät, siksi liityin.
myös kun kirjauduin, siellä oli vaihtoehto Isoon-Britanniaan, ajokorttini myönnettiin Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja kun nostin rahat alareunassa, se sanoi, mikä maa ja Yhdistynyt kuningaskunta siellä on. Joten en edes ajatellut, että Yhdistynyt kuningaskunta ei saa pelata, koska muut sivustot eivät edes anna sinun taistella, puhumattakaan siitä, että maasi olisi alhaalla.
Kerroin heille, että he tiesivät, että olin kotoisin Isosta-Britanniasta, ajokorttini oli kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta, ja he vahvistivat tilini täysin ja ottivat minulta talletuksia.
Tunnen olevani täysin loukattu ja tuntuu, että he yrittävät vain päästä eroon maksamasta minulle. He eivät ole vastanneet viimeiseen d-viestiini. Ne ovat huijausta, koska antavat minulle mahdollisuuden tallettaa
Kiitos
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösKuten näet rekisteröityessäsi, Iso-Britannia on siellä, joten jos emme saa pelata, miksi on olemassa vaihtoehto?
minusta hyvin hämmentävää.
he tiesivät, että olen kotoisin Isosta-Britanniasta rekisteröitymisestä lähtien, enkä koskaan salannut tätä. Olisiko heidän pitänyt ilmoittaa minulle ennen kuin ottavat talletukseni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kathgibson,
Onko kasinon kanssa käyty keskusteluja, joissa he nimenomaisesti väittävät, että olet rikkonut kasinon ehtoja rekisteröitymällä Iso-Britanniasta tai että he eivät maksa sen vuoksi? Jos kyllä, lähetä se tänne tai lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cathgibson,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kathgibson,
Sivusto näyttää olevan parhaillaan ylläpidon alla, joten emme voi tarkistaa, mikä termi se tarkalleen on. Tarkistan sivuston säännöllisesti ja vastaan sinulle heti, kun sivusto on taas käytettävissä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cathgibson,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kiitos vastauksesta. Kohdassa 3:4 sanotaan, että maasi pelaaminen on rajoitettua, sillä Yhdistynyt kuningaskunta on luettelossa. Lista on valtava ja kattaa lähes kaikki maat.
Kuten sanoin ennen kuin he tiesivät, kun kirjauduin sisään, olin Isosta-Britanniasta. Olen äskettäin huomannut, että he olivat palauttaneet talletukseni takaisin paljon parempaan sovellukseen, jonka poistin. Latasin juuri uudelleen ja näin sen. Haluaisin paljon parempana voittoni, mutta haluaisin silti, että tämä yritys tutkitaan. Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos cathgibson kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei cathgibson ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Palm.Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Palm.Casino ,
Haluaisin pyytää selitystä sille, miksi pelaajan tili on estetty. Vaikuttaa epäreilulta takavarikoida heidän voittonsa sen jälkeen, kun heille on annettu lupa rekisteröityä, tallettaa ja pelata rajoitetussa maassa, varsinkin kun ne on jo vahvistettu. Voitko antaa selkeän syyn tälle toiminnalle?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos avustasi.
Epäilen, että yritys osallistuu, koska se on erittäin kyseenalainen kasino.
Odotan mitä täällä tapahtuu, ennen kuin ryhdyn muihin toimiin. Olisi heidän etunsa mukaista maksaa minulle voittoni.
kiitos Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas cathgibson,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
