Brasilialainen pelaaja oli täyttänyt kaikki saadun bonuksen vaatimukset, mutta ei vieläkään pystynyt nostamaan rahojaan. Hän ei löytänyt tietoa sivustolta, ja hänen yrityksensä ottaa yhteyttä tukeen live-chatin ja sähköpostin kautta eivät vastanneet. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa lisäselvitysten saamiseksi, mutta koska pelaajalta ei saatu vastausta, valitus hylättiin.
Orozino Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 101 R$
Orozino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Sain bonuksen, täytin kaikki vaatimukset ja he eivät silti anna minun nostaa rahoja. Sivustolla ei ole tarkistuspaikkaa. Live-chat ei toimi, lähetin sähköpostia ja toistaiseksi ei mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei paulaana37,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Orozino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Oletko koskaan tallettanut kasinolle?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä paulaana37,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen Jubedan0270:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Olen pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aiempiin kysymyksiimme. Tarkista ensimmäinen vastaus ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jotta voimme edetä asian käsittelyssä.
Voisitko myös kertoa minulle, onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi ja onko siellä jäljellä saldoa?
Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
