Irlantilainen pelaaja oli kokenut huomattavan viivästyksen kasinolta nostossa. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, hän sai edelleen saman vastauksen, joka kehotti kärsivällisyyttä. Pelaaja aikoi sulkea tilinsä saatuaan rahansa. Viestimme kanssamme pelaaja vahvisti saaneensa maksamattomat kotiutukset yhteensä 1500 ja sulki tilinsä. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".
Olen ollut tällä kasinolla jonkin aikaa ja tiedän, että kotiutukset kestävät kauan, mutta tällä kertaa odotan melkein kaksi viikkoa, enkä usko, että tämä on hyväksyttävää. Saan tuesta aina samat vastaukset, ole kärsivällinen. . Olen tallettanut tänne paljon ja minusta tuntuu, että minua kohdellaan täällä erittäin huonosti. Tässä vaiheessa haluan vain rahani ja suljen sitten tilin.
Hyvä delc22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen jo tehnyt onnistuneita kotiutuksia kyllä, ne vievät aina kauan, mutta ei koskaan näin kauan… tililläni lukee, että tiliäni ei tarvitse vahvistaa juuri nyt, enkä koskaan hyväksy talletusbonusta
Sain ilmoituksen kahdesta kolmesta nostosta, joita käsitellään tänään, joten minulla on enää 500 kotiutusta jäljellä.
Kiitos päivityksestä, delc22.
Onko lopullinen nostuksesi jo käsitelty?
Jään odottamaan uutisia.
Hei, olen nyt vastaanottanut viimeisen kotiutukseni ja olen sulkenut tilini
Hyvä delc22,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
