Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa NineCasinolta, mutta hänellä oli useita ongelmia, jotka liittyivät kierrätysvaatimuksiin, käsittelyn viivästyksiin, kotiutuksen peruuntumiseen ja mahdolliseen tilin sulkemiseen teknisen vian vuoksi. Pelaaja oli onnistuneesti nostanut voitot aiemmin ja väitti, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Hänellä oli vireillä 2 300 punnan nosto, jota hän väitti, ettei hän ollut vieläkään saanut, ja kuusi muuta peruutettua nostoa. NineCasino oli selittänyt, että pelaajan kotiutukset hylättiin, koska hän ylitti päivittäisen nostorajan. Pelaajan vastalauseista huolimatta olimme päätellyt, että kaikki hänen kotiutuksensa oli käsitelty onnistuneesti uudelleenlähetyksen jälkeen. Huomasimme, että pelaaja oli tehnyt useita suuria talletuksia pian nostopyynnön lähettämisen jälkeen, mikä oli vaatinut häntä kierrättämään palautetut varat uusien talletusten tekemiseksi. Pelaajan tyytymättömyydestä huolimatta totesimme, että kasino oli toiminut sääntöjensä mukaisesti ja valitus hylättiin.
