Espanjalainen pelaaja ilmoittaa Nine Casinon luvattomista nostoista pankkitilillään, jotka eivät näy hänen kasinohistoriassaan. Asiasta ilmoittamisesta huolimatta hän ei ole saanut vastausta neljään päivään. Lisätietojen keräämisen jälkeen hylkäsimme valituksen.
Nine Casino on tehnyt nostoja pankkitililtäni ilman lupaa, joita ei ole kasinohistoriassani. Olen odottanut 4 päivää vastausta sähköposteihini. Olen ilmoittanut tapauksesta, koska määrä on melko suuri, eivätkä he edelleenkään anna vastausta. Heidän tällaisten asioiden käsittely ei ole luotettavaa eikä ammattimaista, sitä ei voida hyväksyä. Lisäksi kuinka pankki voisi sallia tällaisten luvattomien tapahtumien tapahtuvan?
Hyvä dasottra1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi NineCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa, milloin teit viimeksi talletuksen kasinolle?
Ymmärränkö oikein, että lisätapahtumia tapahtui sen jälkeen, kun olet tehnyt talletuksen kasinolle pankkitilisi kautta?
Voisitko jakaa kuvakaappauksen tapahtumasta, jonka on käynnistänyt kasino, jota et ole valtuuttanut?
Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai lähettää ne osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos paljon viestistäsi. Ymmärrän turhautumisesi täysin.
Lähetin sinulle sähköpostin, jossa pyysin lisätietoja. Odotan vastaustasi.
Kiitos viestistäsi.
Onko pankkisi suositellut toimenpiteitä rahasi takaisin saamiseksi?
Voisitko lähettää ongelmaa koskevan yhteydenottosi kasinolle sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Muista liittää mukaan myös vastaukset kasinolta.
Odotan vastaustasi.
Tarkistin tiedot uudelleen, emmekä voi olla varmoja, että kasinolla oli mitään tekemistä tapahtumien kanssa, koska odottamattomien tapahtumien nimi ei täsmää talletuksen nimen kanssa.
Jatka varojen takaisinperimistä pankkisi avulla. Toivottavasti menestyt.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
