Bulgarialainen pelaaja, jolla oli uhkapelirajoitus riippuvuuden vuoksi, menetti 20 000 BGN ninecasino.com-sivustolla, joka ei vahvistanut hänen rajoituksiaan. Hän pyysi hyvitystä, koska sivusto antoi hänelle mahdollisuuden pelata uhkapelaamisesta huolimatta hänen itsensä sulkemisestaan. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei,
Minulla on uhkapelirajoitus maassani Bulgariassa. En pääse bulgarialaisille rahapelisivustoille. Sattumalta löysin ninecasino.com-sivuston. Tämä sivusto ei vahvistanut, oliko minulla rajoituksia, vaikka olen peliriippuvainen. Kiistän 20 000 BGN:n summan, jonka menetin, koska tämä sivusto salli minun pelata, vaikka minulla on rajoituksia.
Minulla on valtava määrä velkaa, jota en pysty maksamaan, ja pankki vie asuntoni. Tarkista valitukseni ja palauta rahani.
Hei Kalinkanev,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla NineCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan pyytänyt itsensä sulkemista NineCasinossa tai maininnut heille peliriippuvuuden? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että on pelaajan vastuulla, missä heidän rekisteröitymisensä ja kasinot eivät estä pelaajia oman maansa säännösten perusteella. Ne rajoittavat tai sallivat pelaajia heidän lisenssinsä perusteella, ja pelaajan on tiedettävä maakohtaiset määräykset.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Minulla on rajoituksia lähietäisyydeltä. 2 vuotta
sivusto salli minun pelata ei tarkistanut minua, jos a
Minulla on uhkapeliongelma.
Haluan palauttaa kaikki menetetyt talletukset, jotka tein ja he veivät rahani laittomasti
Hei Kalinkanev,
Pyysitkö itse kasinolta sulkemista suoraan?
Jos ei, sinulla ei ole oikeutta minkäänlaiseen hyvitykseen.
Olen monta kertaa kirjoittanut tuelle, että haluan sammuttaa sen, mutta he eivät tee sitä.
Hei Kalinkanev,
Ole hyvä ja lähetä sähköposti, jossa pyysit poissulkemista kasinolta nikolas.b@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
