Saksalainen pelaaja on ilmoittanut, että NineCasino.com on epäoikeudenmukaisesti sulkenut tilinsä ja kieltää 1 000 euron kotiutuksen. He totesivat lisäksi, että vaikka he ovat olleet täysin varmennettu ja uskollinen pelaaja vuodesta 2021 lähtien, he tuntevat olevansa petetty ja petetty.
Hyvät naiset ja herrat,
Osoitan täten teille kiireellisen valituksen. Pelaajatilini ninecasino.com-sivustolla on laittomasti suljettu ja laillinen 1000 euron kotiutus on evätty Pyyntööni:
Olen ollut uskollinen pelaaja ninecasino.com-sivustolla vuodesta 2021. Tilini oli täysin vahvistettu, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni maat. Tunnen olevani ninecasino.comin petetty ja petetty.
On moraalitonta ja laitonta estää tilini ja pidätellä voittoni sen jälkeen, kun olen tehnyt talletukseni ilman ongelmia. Ninecasino.comin toiminta on selkeää luottamuksen rikkomista.
Pitkäaikaisena ja uskollisena pelaajana olen järkyttynyt tästä epäoikeudenmukaisesta kohtelusta. Minulla on todisteet maksun peruuttamisesta. Ja käyttöehdoista kuvakaappauksia. Mikä näkyy minulle ninecasino.com-sivustolla.
Ole hyvä ja auta minua 😞 Ystävällisin terveisin,
Hyvä Kathyyy03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos pikaisesta vastauksesta,
Rekisteröidyin vuonna 2021 ja tilini varmistettiin, minulla oli jo VIP-status. Pelasin ja talletin ilman bonusta. Ja pelasin vain sellaisilla peliautomaateilla, jotka olivat sallittuja Ninecasino.com/de-sivustolla, johon minulla oli pääsy. Lähetän sinulle kuvakaappauksen. Paljon kiitoksia ja katso kuvia Saksa ei ole Ninecasino.com-sivuston kiellettyjen maiden luettelossa, johon pääsen.
Hei Kathyyy03,
Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Kiitos paljon.
Hei, yritin käyttää ninecasino.com-sivustoa tänään, mutta se ei enää toimi. Ennen kuin otin yhteyttä Casino Guruun, menin sinne ja valitin. Tunnen itseni todella repeytyneeksi. Mutta otin kuvakaappauksia, kun tämä oli vielä mahdollista. Rekisteröidyin ilman VPN:ää, mutta siitä on kulunut 3 vuotta, enkä tiedä kuinka todistaa se. Tallensin kuitenkin käyttöehdot offline-sivustona ja kopioin linkin käyttöehtoihin https://ninecasino.com/de/terms ja otin kuvakaappauksia siltä varalta, ettet pääse sivulle.
lähetän sähköpostiin petronela.k@casino.guru Lähetä lyhyet ehdot käyttöehdoista, jotka olivat nähtävissäni Saksassa, koska tiedosto on liian suuri täällä.
Olen nyt tarkistanut käyttöehdot linkin https://ninecasino.com/de/terms, ne ovat myös muuttuneet sillä välin, mutta lähetin sinulle sähköpostilla kuvakaappauksen, jonka se näytti minulle kaksi viikkoa sitten saksaksi siltä varalta, että et pääse. avaa se Pidän kuvakaappausten ottamisesta yksitellen.
Paljon kiitoksia, Kathyyy03, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Kathyyy03,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä NineCasino-tiimi ,
Voisitteko antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta ja laittaa sen perspektiiviin? Miksi hänen tilinsä on suljettu ja voitot takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä käyttäjän tulee tehdä kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei kaikki rakkaat.
Kathyyy03, kiitos yhteydenotostasi ongelmaasi liittyen, yritämme ratkaista tapauksen ja tarjota sinulle parasta apua.
Otamme sääntömme erittäin vakavasti ja niiden mukaan Saksa on edelleen rajoitettu rekisteröintimaa. Valitettavasti tilisi suljettiin tästä syystä.
Mitä tulee varoihinne, niitä ei takavarikoitu. Kotiutukset hylättiin, koska sinun oli nostettava varoja saksalaiselle pankkitilille etkä toisessa maassa olevalle tilille.
Mutta joka tapauksessa olemme valmiita hyvittämään jäljellä olevat varat pankkitilillesi. Olemme jo lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa pyydetään pankkitietojasi. Voisitko antaa ne sähköpostitse?
Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Hei kaikki,
Okei, paljon kiitoksia Ninecasinolle, lähetin tiedot sähköpostitse. Valitettavasti ei kuulostanut siltä, että voittoni maksettaisiin live-chatissa, joten minun piti mennä tätä reittiä. Ymmärrän, että heidän on tietysti noudatettava sääntöjä. Ja kun saan laillisen voittoni, sekin on hyvä, ja ilmoitan siitä sinulle välittömästi. Minulla ei tietenkään ole koskaan ennen ollut ongelmia. Paljon kiitoksia, että pääsimme sopimukseen. Ilmoitan kun saan maksuni, jotta tapaus voidaan päättää.
Terveisin Kathyyy03
Kiitos molemmille vastauksista ja päivityksistä.
Hyvä Kathyyy03 ,
Kerro meille, kun olet saanut maksun.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei, rakas Kathyyy03!
Kiitos, että lähetit meille pankkitietosi. Olemme jo siirtäneet pyyntösi maksutiimillemme. Kun hyvityksesi on käsitelty, ilmoitamme sinulle sähköpostitse sekä täällä.
Jos sinulla on muuta kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
NineCasino joukkue.
Rakas Kathyyy03!
Meillä on ilo ilmoittaa, että hyvityksesi käsittely onnistui meidän osaltamme. Sinun pitäisi saada varat 5 työpäivän kuluessa.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Hei kaikki,
Olen vastaanottanut maksun. Kiitos paljon, että sait asian kuntoon niin nopeasti 😊. Kaikkea hyvää ja onnea Ninecasinolle, olin innostunut pelaaja kanssasi. Tietenkin ymmärrän ehdot, joita sivustosi on ehdottomasti noudatettava, vaikka olisi sääli, että tilini jouduttiin sulkemaan. Kiitos joka tapauksessa jännittävästä ajasta. Suuri kiitos myös Casino Gurulle avustasi. ❤️😊 Ja siitä, että yritit niin paljon auttaaksesi. Ansaitset paljon kiitosta. Hyvää ja menestystä kesää kaikille. 👋
Kiitos, Kathyyy03, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, NineCasino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi!
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
