Pelaajan mukaan hänen voittonsa katosivat pelin ollessa automaattipelissä jopa sen sulkemisen jälkeen. Kasinon toimittamat todisteet eivät tukeneet pelaajan väitteitä. Valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
MyStake Casino - Pelaajan voitot katosivat.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 200 €
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olin pelannut kolikkopeliä tällä sivustolla ja aktivoinut automaattiset pyöräytykset... Suljin pelin ja heräsin seuraavana aamuna nostamaan tililleni yli 1000 € arvosta voittoja ja huomasin, että se oli kadonnut... Menin katsomaan mitä tapahtui, että kolikkopeli jatkui klo 2:een asti sinä aamuna
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jayne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa mitä peliä olet pelannut? Voitko mitenkään todistaa, että olet sulkenut pelin?
Jos kyllä, lähetä todisteet kuvakaappauksista tai lokeista osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jayne,
Onko mitään tapaa todistaa, että chat-kopio on MyStake Casinolta? Asettelussa on joitain pieniä eroja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Se oli transkription sähköposti, muut ovat chatin aikana otettuja kuvakaappauksia, lukee myös selaimen Mystake.com yläosassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Jayne kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin. Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jayne,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua MyStake Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos MyStake Casino vastauksestasi.
Rakas jayne,
Mihin aikaan kirjauduit ulos tililtäsi sinä iltana, kun se tapahtui?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Noin klo 1.15 pysähdyin ja huomasin, että se jatkui kello 2:n jälkeen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Jayne tiedosta.
Hyvä MyStake Casino -tiimi,
Voisitko lähettää Jaynen pelihistorian ja pelaajalokin sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Peter,
Olemme lähettäneet pyydetyt asiakirjat sähköpostiosoitteeseesi.
Toivon, että annetuista tiedoista on apua ongelman ratkaisemisessa.
Mitä tulee puuttuvaan talletukseen, jota tapahtuu harvoin, rahoitustiimi odottaa kolmannen osapuolen (maksun tarjoajan) vastausta. Kun olemme seuranneet tapahtumaa, hän tietysti saa varoja tililleen.
Kuten olen päivittänyt, tutkinta päättyy muutaman päivän sisällä tai aikaisemmin.
Ystävällisin terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Odotan edelleen, että rahani jäljitetään ja palautetaan minulle, siitä on kulunut melkein viikkoja 2 viikkoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas jayne,
Olen katsonut kasinon toimittamia todisteita enkä löytänyt mitään, mikä tukisi väitettäsi. Jos lopetit pelaamisen "noin 1:15 AM", saldosi on jo laskettu 0 8460 euroon. Tililläsi oli viimeksi yli 1000 € saldo klo 00.28.
Hyvä MyStake Casino -tiimi,
Onko mitään uutisia kadonneesta talletuksesta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Peter,
Jäljitimme kaupan ja näytimme 100 euroa hänen pelitilille perjantaina (17.06.2022).
Pelaaja voi tarkistaa tapahtumahistorian varmistaakseen, että rahat on varmasti hyvitetty hänen Mystake-saldoonsa.
Ystävällisin terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos MyStake Casino -tiimille päivityksestä.
Rakas jayne,
Voitko vahvistaa, että talletus on hyvitetty tilisi saldolle?
Automaattinen käännös:
