KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan tili on estetty vahvistamattoman osoitteen vuoksi.

MyStake Casino - Pelaajan tili on estetty vahvistamattoman osoitteen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 123 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.4.2024 | Tapaus suljettu : 21.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli kohdannut ongelman MyStake Casinon kanssa, kun hänen tilinsä estettiin, kun hän yritti kotiuttaa 123€ voittonsa. Kasino oli pyytänyt henkilöllisyystodistuksia ja todisteita hänen kotiosoitteestaan vahvistusta varten. Vaikka pelaaja oli toimittanut vaaditut asiakirjat, hän ei kyennyt vahvistamaan osoitettaan, minkä seurauksena tili pysyi lukittuna. Pelaaja väitti ylittäneensä asiakirjojen lähetysrajan, koska yhtäkään hänen osoitetodistuksistaan ei ollut vahvistettu, ja hän oli odottanut vastausta 2 päivää. Huolimatta yrityksistämme tavoittaa ja pidentää vastausaikaa, emme saaneet pelaajalta enempää viestiä. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, NIMENI ON JOSE, HALUAISIN TEHDÄ VALITUKSEN TÄHÄN, KOSKA EN SAADA VASTAUKSIA SÄHKÖPOSTIIHIN. REKISTERÖIDIN MYSTAKEEN, VOITIN 123€, MUTTA KUN YRITIN NOSTOA RAHAA, TILINI LUKETUIN. HE PYYTTIIN MINUA LATAMAAN TUNNISTUKSENI JA TOUKSEN ASIAKIRJAN KOTIOSOITTEENI, KUTEN YHTEISÖJÄRJESTELMÄN TAI PUHELINLASKUN. ONGELMA ON, ETTÄ MINULLA EI OLE SELLAISIA ASIAKIRJOJA OSOITTEENI VAHVISTAMISEKSI, AINOA OSOITTEENI NÄYTTÖÖN ON TUNNISTUKSESTANI. KUN LATAUSIN JOITAKIN ASIAKIRJOJA TOIVOTEN, ETTÄ NE HYVÄKSYTÄÄN, NE ESTOIVAT TILINI EIVÄT VASTAA SÄHKÖPOSTIIHIN. YHTEENVETO: he ovat pitäneet MINUN 123 EUROA. LÄHETÄN JOITAKIN KUVAT TARKISTUKSESTA.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei manzanerajose97,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Sähköpostiosoitteeni ja henkilöllisyystodistusni hyväksyttiin, tili lukittiin, kun lähetin kotiosoitteeni todistavia asiakirjoja, ja koska lähetin useita asiakirjoja tarkistaakseni, onko jokin vahvistettu, koska yhtäkään ei vahvistettu, ylitin lähetysrajan. asiakirjoja ja tili estettiin... Olen odottanut vastausta 2 päivää enkä ole saanut sitä sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä manzanerajose97,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista