KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan tili on estetty.

MyStake Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.6.2022 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Italialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino antoi pelaajan vahvistaa henkilöllisyytensä. Asiakirjoissa oli ongelmia, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme, joten lopetimme valituksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

tilini on estetty ilman pätevää syytä En voi enää kirjautua sisään ja nostaa aiempaa voittamaani summaa.

Lähetin useita sähköposteja vaarnan tukeen, mutta minua käskettiin vain odottamaan kärsivällisesti, mielestäni olen odottanut tarpeeksi kauan, kuinka saan rahat takaisin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä francescocaruso20000,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Oletko saanut onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

kiitos paljon vastauksesta, rekisteröidyin panokselleni ja tein 20 euron talletuksen, mutta en ollut tarkistanut tiliä, kun olin nostamassa, hän pyysi minulta vahvistusta lähetin asiakirjat ja kaiken tarvittavan, mutta sitten parin jälkeen yrityksistä asiakirjat, jotka ennen kuin hän antoi oikein, antoivat ne väärin, kunnes en voinut lähettää enempää.

Olin lähettänyt useita sähköposteja ymmärtääkseni mitä oli tapahtunut, mutta he vastasivat odottavansa kärsivällisesti, kunnes he kertoivat minulle, etteivät halua tehdä kauppaa kanssani ja estivät tilin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitteko kertoa, mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

kyllä minä pelasin kanojen peliä ja Dino dinosauruspeliä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, francescocaruso20000, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei francescocaruso20000,


Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluaisin pyytää MyStake Casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.


MyStake kasino,


Voisitko selittää, mikä sai sinut estämään francescocaruso20000:n tilin etkä antanut hänen nostaa saldoaan?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olin nostamassa voittoni pankkisiirrolla, mutta minun piti tarkistaa tili, kun menin tarkistamaan sitä, alussa hän antoi minulle kuvat oikeista asiakirjoista ja parin tai kolmen yrityksen jälkeen antoi ne minulle väärin, kunnes tililleni oli estetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Käyttäjä yritti vahvistusta, mutta hän epäonnistui "elävyystarkastuksessa" ottaessaan selfien tosielämässä. Ohjelma havaitsi, että vahvistusta käsittelevä henkilö oli pakotettu ja ohjeistettu, joten tili meni automaattisesti mustalle listalle. Tarkista sähköposti. Lähetimme sinulle todisteet asiasta.


"Jos vahvistusprosessin aikana herää epäilyksiä käyttäjän henkilöllisyydestä, kuten, mutta ei niihin rajoittuen, useamman kuin yhden henkilön esiintyminen vastaavissa kuvissa jne., yritys voi oman harkintansa mukaan lopettaa tilin erääntymisen vuoksi. epäiltynä petoksesta."

Tili on estetty, koska vahvistimme, että hänen oli pakko suorittaa vahvistus.


Ystävällisin terveisin,

Mystake-tiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mutta tässä tapauksessa tili on jo estetty, en tiedä kuinka vahvistaa uudelleen, koska minua ei ole pakotettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Mystake-tiimi,


Mihin tietoihin perustuen vahvistit epäilyksesi? Kuinka todennäköistä on, että epäilyksesi ovat perusteettomia, ja mitä francescocaruso20000 voi tehdä läpäistäkseen tarkastuksen ja peruuttaakseen sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tomas, lähetimme sinulle jo sähköpostin, jossa on todisteet siitä, kuinka vahvistimme, että henkilö oli ohjeistettu. Tarkista se, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei francescocaruso20000,


Kasinon edustaja kertoi minulle keskustelussamme, että he pyysivät sinua jatkamaan lisätarkistusta.


Vaikka he eivät täsmentäneet, millainen se on, toivon, että seuraavat vinkit voivat auttaa sinua suorittamaan sen ilman ongelmia.


Jos sinulta on pyydetty selfietä, jossa on henkilötodistukset tai näyttö takanasi, mikä ei ole epätavallista, noudata näitä tärkeitä ohjeita:

Älä muokkaa kuvaa millään tavalla.

Valokuvan on sisällettävä koko kasvosi, päätä vasten, ilman vääristymiä, varjoja tai valon heijastuksia. Jos joku ottaa kuvan puolestasi, varmista, että hän ottaa sen läheltä ja sisältää mahdollisimman vähän taustaa (muista, että rajaus ei ole sallittua)

Kun otat valokuvan henkilötodistuksestasi, varmista, että kuva on selkeä ja riittävän lähellä luettavaksi ilman rajausta tai muokkaamista.


Kerro meille vahvistuksen tuloksesta tai mahdollisista ongelmista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

hei kiitos paljon avustasi

minne voin lähettää nämä kuvat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei francescocaruso20000,


Sinun olisi pitänyt saada sähköposti. Noudata asiaankuuluvan tiimimme vaatimuksia. Toistaiseksi sinun on vain toimitettava todiste käyttämäsi luotto-/maksukortista.

Sen jälkeen ilmoitamme sinulle seuraavista vaiheista.


Ystävällisin terveisin,

Mystake-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos selvennyksestä Mystake-tiimille.


francescocaruso 20000,


Varmista, että noudatat kasinon pyyntöjä mahdollisimman hyvin. Jos sinulla on ongelmia prosessin kanssa, jaa ne täällä. Pidä meidät ajan tasalla. Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

hei Lähetin juuri kuvan kortin ja numeroiden kera, toivottavasti se menee hyvin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei francescocaruso20000,


Voitko kertoa uutisia tilanteesta? Pystyitkö vahvistamaan vai onko sinulla muita ongelmia kasinon vahvistamisessa? Kerro meille.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

hei, en ole vieläkään saanut vastausta, kun he vastaavat minulle, kerron sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei francescocaruso20000,


Olet toimittanut vain kortin etupuolen. Vahvistusprosessin suorittaminen ei riitä.

Sinun on noudatettava tukitiimimme ohjeita. Lähetä heille myös taustakuva. Koko nimi ja kortin viimeinen voimassaolopäivä näkyvät kuvissa.


Ystävällisin terveisin,


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

hei Olen antanut edestakaisin kortti on kunnossa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei francescocaruso20000


Korttiin ei ole kirjoitettuna kortinhaltijan nimeä KYC-tiimin tarkastuksen mukaan.

Siksi lähetä lisäasiakirja heidän ohjeidensa mukaan. Kortin tiliote tulee toimittaa PDF-muodossa. Siihen pitää kirjoittaa koko nimesi, viimeinen käyttöpäivä ja kortin numero. Jos et voi ottaa sitä pankkijärjestelmästäsi itse, ota yhteyttä pankkiisi.


Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Onko francescocaruso20000-vahvistusprosessista mitään uutisia? Pystyitkö toimittamaan kaiken kasinolle pyydettäessä? Kerro meille. Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä francescocaruso20000,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin kuvan etu- ja takakortista, mutta en voi lähettää lausuntoa, koska se on ennakkoon maksettu enkä ymmärrä mitä muuta haluat. Halusin vain jatkaa pelaamista, mikä ei ollut mahdollista minulle niin kuin minun pitäisi tehdä ja jo ohitettu kuukausi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei francescocaruso20000,


Kiitos päivityksestä. Voitko selittää, minkä asiakirjojen kanssa sinulla on ongelmia? mitä asiakirjoja sinulta pyydettiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minulta pyydettiin kuva kortista, jonka viimeinen voimassaolopäivä on selvästi näkyvissä, en voi lähettää tiliote, koska se on ennakkomaksu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

francescocaruso 20000,


Onko mahdollista tarkistaa kortilla tekemäsi tapahtumat? Sovellus tai pankin verkkosivusto, jossa tapahtumat kirjataan ja voidaan näyttää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä francescocaruso20000,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista